400電話是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，即主叫方承擔(dān)市話費(fèi)。"400電話業(yè)務(wù)",又稱主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)，是一項(xiàng)為被叫客戶提供一個(gè)全國范圍內(nèi)的僅此一個(gè)號(hào)碼，并把對(duì)該號(hào)碼的呼叫接至被叫客戶事先規(guī)定目的地（電話號(hào)碼或呼叫中心）的全國性智能網(wǎng)業(yè)務(wù)。400業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)和業(yè)務(wù)功能類似于800免費(fèi)電話，但400電話業(yè)務(wù)是800電話業(yè)務(wù)的升級(jí)版， 它將傳統(tǒng)的電信資源與現(xiàn)代CTI 技術(shù)很好的結(jié)合，融入先進(jìn)的客戶服務(wù)理念，來幫助企業(yè)快速建立自己的客服中心，旨在提升企業(yè)的服務(wù)品牌形象，進(jìn)而提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 辦理400業(yè)務(wù)就來信通網(wǎng)贏。

可轉(zhuǎn)接手機(jī)、固話，數(shù)量沒有限制

而傳統(tǒng)的只能綁定固話

可根據(jù)企業(yè)要求定制歡迎語音、 特色語音菜單等。 （歡迎致電XXX公司，業(yè)務(wù)咨詢請(qǐng)按1，售后請(qǐng)按2，人工請(qǐng)按0），客戶自主選擇服務(wù)部門，省去再轉(zhuǎn)接的麻煩,提高工作效率。更可分部門分析數(shù)據(jù)。

在自服務(wù)門戶上，分支統(tǒng)計(jì)可針對(duì)按鍵（分支）進(jìn)行單獨(dú)統(tǒng)計(jì)，用戶亦可隨時(shí)自助查詢和導(dǎo)出，有利于企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析。對(duì)市場(chǎng)部和營銷部數(shù)據(jù)分析有幫助哦！

當(dāng)400號(hào)碼接通IVR系統(tǒng)時(shí)，即開始錄音，在未接通目的碼前，客戶的按鍵聲音、客戶接通前語言反應(yīng)也被錄音，這足以了解客戶的全方面需求；在另一方面，也便于企業(yè)監(jiān)控所有客服人員與客戶的溝通情況。我們知道，有些時(shí)候我們?cè)趯?duì)自己的客戶進(jìn)行服務(wù)過程當(dāng)中，可能對(duì)于某些客戶的整體出來的意見或者這個(gè)客戶在進(jìn)行咨詢的問題，企業(yè)需要做詳細(xì)的了解。通過錄音把握前端的客戶需求，時(shí)時(shí)了解市場(chǎng)變化，搶占商機(jī)。

當(dāng)用戶撥打400電話通話結(jié)束掛機(jī)后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送一段設(shè)置好的短信發(fā)到用戶手機(jī)上（固話忽略）。 短信內(nèi)容可由企業(yè)自行在后臺(tái)編輯設(shè)置。

當(dāng)用戶撥打400電話通話結(jié)束掛機(jī)后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送一段設(shè)置好的短信發(fā)到客戶的來電手機(jī)上（固話忽略）。