從某種意義上說，外包已經(jīng)存在了幾十年—— 特別是在制造業(yè)部門，它是一種降低成本的手段。早的外包活動嘗試主要由大企業(yè)進行，集中在信息技術(shù)服務領域。隨著網(wǎng)絡技術(shù)、高速數(shù)據(jù)網(wǎng)絡方面的進展，以及帶寬能力的增加，外包范圍有擴大，包括一系列管理事務，企業(yè)可以“卸下”整個業(yè)務職能。盡管中國的北京、上海等發(fā)達城市的各項基礎設施建設在全國居于較為領1先的水平，但同發(fā)展服務外包業(yè)務的要求比較，仍然存在一定的差距。BPO 服務的提供涉及金融、保險、醫(yī)1療、人力資源、信1用1卡、資產(chǎn)管理、顧客照料以及銷售和營銷等領域。對于具體的BPO 服務來說，其復雜程度不盡相同，既有數(shù)據(jù)輸入或開列賬單等基本的管理職能，又有需要具備決策和解決問題能力的較為復雜的事務。事務復雜程度增加，提供BPO服務所需的技能水平也隨之上升。

第三，BPO在提高外包業(yè)務質(zhì)量的同時，也將這一業(yè)務領域改變成為具有創(chuàng)造性的領域。企業(yè)實施業(yè)務流程外包，可以將企業(yè)的一些非核心業(yè)務轉(zhuǎn)移出去，借助(廣東招才通)的優(yōu)勢來彌補和改善企業(yè)自身的弱勢，從而可以讓企業(yè)把精力放在核心業(yè)務上。在公司內(nèi)部，輔助業(yè)務常被視為“日常性工作”，是一筆“經(jīng)常性費用”。當由外部專業(yè)化公司的雇員們接手這些業(yè)務后，這些業(yè)務的性質(zhì)不再是“日常性工作”，而是“新的就業(yè)機會”。他們能以一種充滿激情的態(tài)度，富有創(chuàng)造性地去完成這些工作。此外，外部專業(yè)化公司常常是所從事業(yè)務領域中的技1術(shù)領1先者，他們對所承包的業(yè)務施以優(yōu)化設計、科學1運作與管理，并跟蹤1新技1術(shù)發(fā)展，不斷更新公司的系統(tǒng)。

有實際亞洲運作經(jīng)驗的第四方物流能為客戶提供方法以控制其入站供應鏈，這種業(yè)務流程外包公司將為各個客戶提供技術(shù)、人員和流程以便管理亞洲范圍內(nèi)的訂單、供應商和運輸。他們能為客戶規(guī)劃出適合的關(guān)系和流程，而不是讓客戶被動接受外包提供商的現(xiàn)成產(chǎn)品。中國政府應當協(xié)同電信部門就此問題進行改進，保證服務外包業(yè)在上海發(fā)展的硬件環(huán)境。承運商和第三方物流可提供在線門戶以跟蹤運輸貨物，門戶網(wǎng)站的確不錯，但要求托運人知道貨箱號碼或裝箱單1號碼。托運人必須管理訂單，必須知道什么是要跟蹤的，其狀態(tài)和流程如何。物流或源客戶不希望倒過去處理貨箱或裝箱單1號碼。另外，處理貨箱是后續(xù)的，是管理訂單和供應商的結(jié)果，是結(jié)果而非原因。