強化品質管理，提高企業(yè)效益；增強客戶信心，擴大市場份額

 負責ISO9000品質體系認證的認證機構都是經過國家認可機構認可的機構，對企業(yè)的品質體系的審核是非常嚴格的。這樣，對于企業(yè)內部來說，可按照經過嚴格審核的國際標準化的品質體系進行品質管理，真正達到法治化、科學化的要求，極大地提高工作效率和產品合格率，迅速提高企業(yè)的經濟效益和社會效益。對于企業(yè)外部來說，當顧客得知供方按照國際標準實行管理，拿到了ISO9000品質體系認證證書，并且有認證機構的嚴格審核和定期監(jiān)督，就可以確信該企業(yè)是能夠穩(wěn)定地提供合格產品或服務，從而放心地與企業(yè)訂立供銷合同，擴大了企業(yè)的市場占有率?？梢哉f，在這兩方面都收到了的功效。

有效性

質量管理體系的運行應是有效的，既能滿足組織內部質量管理的要求，又能滿足組織與顧客的合同要求，還能滿足第二方認定、第三方認證和注冊的要求。

預防性

質量管理體系應能采用適當的預防措施，有一定的防止重要質量問題發(fā)生的能力。

動態(tài)性

管理者定期批準進行內部質量管理體系審核，定期進行管理評審，以改進質量管理體系；還要支持質量職能部門（含車間）采用糾正措施和預防措施改進過程，從而完善體系。

持續(xù)受控

質量管理體系所需請過程及其活動應持續(xù)受控。

應化

組織應綜合考慮利益、成本和風險，通過質量管理體系持續(xù)有效運行使其化。

如何認證ISO20000系統(tǒng)呢

　　在施行認證ISO20000辦理系統(tǒng)后，在各個流程中，各個作業(yè)崗位上都樹立了一個自我完善的循環(huán)，作業(yè)的策劃、履行、查看，以及繼續(xù)的發(fā)現問題改進問題的系統(tǒng)都將樹立起來，使每個職工都具有問題認識，自覺的發(fā)現自己作業(yè)傍邊的問題。

　　并經過系統(tǒng)的處理問題的辦法，將問題逐一處理。IT服務供給商經過施行IT服務辦理系統(tǒng)，能夠獲取如下收益：對內樹立IT確保部分一整套卓有成效的繼續(xù)改進機制和內控機制；清晰IT確保部分IT辦理本錢和公司事務戰(zhàn)略及IT戰(zhàn)略方針的結合點。

　　完善現有IT服務結構和資源配置，使各項IT資源的運用契合事務方針，經過樹立優(yōu)化、通明的辦理流程和權責的界說，監(jiān)控辦理流程、進行績效評價；下降IT確保部分IT運營的危險及進行本錢管控。

　　對外取得業(yè)界遍及認同的世界證書ISO20000認證；就服務質量和服務許諾與客戶及供貨商到達共同，樹立和客戶及供貨商一致的交流渠道；到達相關利益方均滿足的IT服務辦理方針，進步IT服務的可用性、可靠性和安全性，為事務用戶供給高質量的服務。