全國機(jī)場航空貨運空運當(dāng)天件【021-51079882】上海機(jī)場東航物流航空托運站

上海機(jī)場東航物流航空托運站流量控制民航的航路是在限定的空域內(nèi)飛行的。為了保證飛行安全，在航班流量較大的航路或機(jī)場，空中交通管制部門為避免各個飛機(jī)之間出現(xiàn)危險接近或空中相撞，對飛機(jī)的流量進(jìn)行控制了。常見情形釋疑：疑問1：飛機(jī)上完客，艙門關(guān)閉，一切準(zhǔn)備就緒，為什么長時間不走，旁邊的飛機(jī)怎么都走了，就我們走不了啊？

答：此時正處于流量控制，飛機(jī)正在排隊等候，機(jī)組一般會向旅客解釋目前處于流量控制，正在等待航管指令。其他飛機(jī)能正常離港，可能目的地、方向不一致，沒有受到本次流量控制的影響。

上海機(jī)場東航物流航空托運站旅客遲遲不登機(jī)，往往拖到飛機(jī)起飛時間到了才登機(jī)。在繁忙機(jī)場，一個航班早一分鐘登機(jī)結(jié)束，機(jī)組就就可以早一分鐘向航空管制部門提出起飛申請，這帶來不僅僅是提分鐘起飛，有可能是十分鐘甚至更多時間，

旅客因航班延誤等其他服務(wù)問題霸占飛機(jī)或拒絕登機(jī)等過激行為。近由于賠償?shù)葐栴}這類因延誤而導(dǎo)致更嚴(yán)重的延誤事件越來越多，旅客在維護(hù)利益的同時，也是在侵害后續(xù)航班旅客的利益，同時 強占飛機(jī)等過激行為其實已經(jīng)屬于行為。

在此提醒旅客，請預(yù)留足夠時間提前到達(dá)機(jī)場辦理值機(jī)手續(xù)，注意登機(jī)牌提示的登機(jī)時間，聽到登機(jī)廣播后，盡快登機(jī)，如需改變行程，請及時與航空公司聯(lián)系。

上海機(jī)場東航物流航空托運站我司首先通過電話與代表充分溝通建議內(nèi)容，了解代表除了建議文字以外的意見信息。在形成初步答復(fù)意見后，集團(tuán)公司服務(wù)負(fù)責(zé)部門負(fù)責(zé)人和辦理工作部門負(fù)責(zé)人共同走訪代表，當(dāng)面向代表介紹了上海機(jī)場發(fā)展的現(xiàn)狀，解釋了建議相關(guān)工作難點及計劃改進(jìn)措施，一方面，更直觀地了解代表從旅客角度對機(jī)場服務(wù)的意見和建議，另一方面，也和代表一起從管理者角度探討機(jī)場服務(wù)工作現(xiàn)狀問題及提升方向。湯靜波代表對我司的建議辦理結(jié)果及辦理態(tài)度表示滿意。我司在經(jīng)過代表確認(rèn)后，于今年5月向代表及相關(guān)上級單位寄送書面主辦答復(fù)文件。