我們首先在“服務(wù)中心”界面公開了色選機(jī)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)示意圖，展示色選機(jī)工作運(yùn)行的詳細(xì)流程；其次我們還就設(shè)備安裝的要求和方法進(jìn)行了詳細(xì)說明，減少用戶安裝時(shí)遇到困難的可能性；又對(duì)設(shè)備的使用和維護(hù)進(jìn)行了詳盡解釋，降低用戶的操作門檻。除了線上的售后服務(wù)，我們?cè)诰€下也建立起了完整的客戶服務(wù)鏈條。線下為每一名客戶都提供了詳細(xì)的咨詢服務(wù)，使客戶充分了解色選機(jī)，并根據(jù)需要協(xié)助客戶挑選合適產(chǎn)品；產(chǎn)品售出后，我們將安排人員到現(xiàn)場(chǎng)為客戶調(diào)試機(jī)器，培訓(xùn)操作人員；還為每個(gè)客戶建立獨(dú)立的使用檔案，對(duì)每臺(tái)色選機(jī)進(jìn)行的，從而達(dá)到客戶使用時(shí)色選機(jī)的工作性能始終處于佳狀態(tài)；同時(shí)也在公司設(shè)置了24小時(shí)服務(wù)熱線，根據(jù)客戶的來電反饋即時(shí)評(píng)估問題類型并作出進(jìn)一步安排，派遣售后工程師或準(zhǔn)備零部件進(jìn)行維修處理。

色選機(jī)常用術(shù)語(yǔ)

異色顆粒：指與合格品大米顏色不同的異色顆粒。

選凈率：大米經(jīng)色選后，其取樣合格品中剔除異色顆粒后的質(zhì)量與取樣合格品質(zhì)量的比值，以百分?jǐn)?shù)表示。

剔除率：大米經(jīng)色選后，其剔除的異色顆粒與色選前物料中所含的異色顆粒的比值，以百分?jǐn)?shù)表示。

帶出比：色選剔除中異色顆粒與色選剔除中帶出合格大米顆粒的比值。

一次帶出比：經(jīng)一次色選后的帶出比。                                                

二次帶出比：一次色選剔除顆粒再經(jīng)色選后的帶出比。

通道：作為型號(hào)中的主參數(shù)，指色選機(jī)中完成剔除異色顆粒動(dòng)作機(jī)構(gòu)的噴氣咀數(shù)量。

 上世紀(jì)90年代中期，中國(guó)市場(chǎng)沒有自己的色選機(jī)。那時(shí)，購(gòu)買外國(guó)色選機(jī)要花費(fèi)數(shù)百萬(wàn)元。中國(guó)作為一個(gè)糧食大國(guó)，擁有數(shù)以萬(wàn)計(jì)的大米加工企業(yè)，市場(chǎng)潛力巨大?！拔覀冏灾餮邪l(fā)的色選機(jī)達(dá)到了99%的速度，可以說，這臺(tái)機(jī)器之后“摘”米等東西，基本上找不到碎屑?！吧x機(jī)”相當(dāng)于數(shù)百名工人。

“色選機(jī)”工作效率很快，它采用高速、高清晰度CCD相機(jī)，可以檢測(cè)0.04平方毫米的質(zhì)量區(qū)域，準(zhǔn)確識(shí)別原材料的細(xì)微缺陷和斑點(diǎn)。