主要功能

     滿意度調(diào)查

     “您對本次服務(wù)滿意嗎？非常滿意請按1、滿意請按2、不滿意請按3！”

     開通此功能后，在客戶掛機(jī)前，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向客戶播放此條語音，讓客戶對本次通話滿意度作出評價(jià)，評價(jià)的結(jié)果將記錄到相應(yīng)的接聽客服。 這是一個(gè)規(guī)劃有序的客服中心的通常做法，能讓公司及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，對客服人員更是起到了很好的監(jiān)督評測作用。

400電話開號的一些規(guī)律。

1、先開號條件上來講。

     有座機(jī)的公司，想開什么樣的號碼，就可以開什么樣的號碼，幾乎所有的400號碼都可以用座機(jī)開通。有座機(jī)的個(gè)體工商戶，只能開通一半左右的號碼，有一半的號碼是不允許開個(gè)體工商戶的。沒有座機(jī)的個(gè)體工商戶，只有一小部分的資源可以開通。

2、開號時(shí)間的長短來講。

     月初開號一般是三個(gè)工作日，有時(shí)一天就可以開好；月中開號，運(yùn)氣好三個(gè)工作日，運(yùn)氣不好，需要等到月初；月末開號，一般開通較慢，一周左右，很多需要等到月初開通。

400電話號碼應(yīng)該怎么選擇

     400電話分類之后，那么就是400電話號碼的選擇，任何企業(yè)都是想要更好的號碼，但是，越好的號碼也就越貴，而400電話號碼應(yīng)該按照企業(yè)的話務(wù)量進(jìn)行選擇的。

     400電話預(yù)存話費(fèi)即可開通，好的400電話號碼要求企業(yè)的消費(fèi)也就是更高，所以辦理400電話的時(shí)候，需要先了解企業(yè)每年的話務(wù)量，然后在了解話務(wù)量的基礎(chǔ)上再選擇號碼。

     如果企業(yè)每年話務(wù)量是5000元，那么，可以選擇10000/3年、或者20000/3年這樣的套餐，因?yàn)楦咛撞涂梢赃x到更好的號碼。

     在已經(jīng)開通400電話的任何地市，客戶拔打您的400電話，都只支付市話費(fèi)用?！捌骄峙洹?可以保證所有客服人員接聽的來電數(shù)量相當(dāng)，大限度做到業(yè)績評比時(shí)的公正。400電話并不是完全的免費(fèi)電話，但不管你撥打400電話的公司在本地還是外地，你只需要支付市話費(fèi)，被叫方支付長話費(fèi)。這與800電話不同，800電話固定電話撥打方是完全免費(fèi)的（不支持手機(jī)和小靈通用戶撥打），不用支付任何費(fèi)用。

     400電話已經(jīng)成為企業(yè)的必須品，400號碼也已經(jīng)成為很多公司的標(biāo)志，一個(gè)沒有400電話的公司，已會(huì)讓人產(chǎn)生疑問。