物業(yè)管理工作真的太難了！

管理難：小區(qū)住戶多、訪客多、車輛多，信息管理難；

效率低：人工完成抄表、計費、登記、統(tǒng)計、報修、通知等工作，不僅速度慢還極易出錯；

收費難：上門收費、物業(yè)服務中心收費、方式單一，應收款回收率低；

成本高：運維成本高，人工成本高，經(jīng)營成本高；

安全系數(shù)低：推銷員、小投等假扮訪客混入小區(qū)，或者有些小投以不正當手段潛入小區(qū)。

物業(yè)管理遭遇的這些難題，意味著只有只有跟隨科技時代的發(fā)展，做出相應的改變，進行管理方式的轉(zhuǎn)型和升級，積極解決當下發(fā)展難題，才能夠得以生存并尋求進一步發(fā)展。

物業(yè)管理作為一種無形服務還具有自身的一些特點：

1、 綜合性，物業(yè)管理服務不僅包括物業(yè)共用部位和共用設施設備的維修養(yǎng)護，而且包括對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化、清潔、交通和公共秩序維護等內(nèi)容；

2、 持續(xù)性，與一次不同，物業(yè)管理服務的提供是一個持續(xù)的不間斷的過程，物業(yè)服務企業(yè)必須保證物業(yè)共同部位的長時間完好和共用設施設備的全天候運行；

3、 長期性，物業(yè)管理服務的持續(xù)性和更換物業(yè)管理企業(yè)的巨大成本，使得物業(yè)服務合同的期限一般較長，這有利于服務質(zhì)量的改進和客戶關系的改善；

4、 穩(wěn)定性，嚴格的不動產(chǎn)登記制度和物業(yè)產(chǎn)權變更的高昂成本，使得物業(yè)服務業(yè)與其他服務業(yè)相比，客戶（業(yè)主）具有相對穩(wěn)定的特點（這一點在居住物業(yè)管理中尤為明顯），服務群體的相對穩(wěn)定，在使得物業(yè)服務企業(yè)必須長時間接受客戶的監(jiān)督和考驗的同時，也有利于維系客戶的忠誠度和契約的穩(wěn)定性。

物業(yè)工作：日常養(yǎng)護。對于一個物業(yè)來說，配套的機電設備、供水、供電系統(tǒng)、共用設施等應經(jīng)常、定期地進行養(yǎng)護，讓其維持良好的運行狀態(tài)，延長設備的使用壽命。物業(yè)管理服務內(nèi)容：1.發(fā)現(xiàn)住宅的共用部位、共用設備或者公共設施損壞時，立即采取保護措施，并按照物業(yè)管理服務合同的約定進行維修;2.做好物業(yè)維修、更新及其費用收支的各項記錄，妥善保管物業(yè)檔案資料和有關的財務帳冊。物業(yè)管理服務內(nèi)容有哪些：1.每半年向業(yè)主委1員會報送物業(yè)維修、更新費用的收支帳目，接受審核;2.發(fā)現(xiàn)違反本條例或者業(yè)主公約的行為，立即進行勸阻、制止，并向業(yè)主委1員會和有關行政機關報告。