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業(yè)務(wù)功能變化

一，飯店的服務(wù)功能不斷社會化。飯店從過去的封閉走向了面向全社會，其服務(wù)功能呈現(xiàn)出社會化傾向，飯店的餐飲、康健休閑、娛樂購物等都有市民參與，客人也依賴飯店的社會化進行多樣化消費，這在給顧客帶來諸多便利的同時，也使飯店增加了許多利益。本賓館客控系統(tǒng)集休閑、娛樂于一體，為人們帶來超豪華的視聽享受。

第二，服務(wù)的功能日益多樣化。人們對酒店服務(wù)的要求各不相同，即使是同一個人的需求也是不斷變化的，這就要求酒店行業(yè)要不斷地調(diào)整市場定位，不斷地完善自己的工作，使其服務(wù)功能更加專i業(yè)化、更高i品質(zhì)、更受賓客歡迎。伴隨著技術(shù)的發(fā)展，為了實現(xiàn)酒店服務(wù)的多樣化，酒店客房管理系統(tǒng)應(yīng)運而生，其應(yīng)用在很大程度上實現(xiàn)了為客人提供多樣化服務(wù)的功能，并在很大程度上提升了酒店的形象，同時也給酒店帶來了巨大的利益。

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客房管理系統(tǒng)燈光控制系統(tǒng)：

隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，思正研發(fā)團隊時刻關(guān)注市場發(fā)展需求，研發(fā)出與時俱進的產(chǎn)品，協(xié)助酒店打造真正的智慧客房。Pjeger控制室內(nèi)所有燈光的控制分為兩種形式，一種是面板按鍵式，另一種是手機微信控制，工作電壓均在12 v以下，所有燈光狀態(tài)都由 RCU產(chǎn)生記憶。開啟前設(shè)置有燈光場景，當客人開門時，房間廊燈自動點亮，方便客人插卡取電，另外可根據(jù)不同的進門時間，設(shè)置不同的燈光場景組合，根據(jù)不同的環(huán)境設(shè)置不同的場景，讓客人感到更加溫馨。賓客打開壁櫥門，壁櫥里的燈隨即點亮，燈光滅了。

房間控制系統(tǒng)除具有燈光控制的靈活性外，還具有空調(diào)、電視、窗簾、空氣清潔器等智能控制系統(tǒng)，房間控制系統(tǒng)采用時尚的科技個性，讓客戶體驗到極 l致的客房生活。

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智能型話音控制升降機非常適合使用離線話音技術(shù)，其中有幾個原因。

一是采用離線語音識別控制方案，無需依賴于網(wǎng)絡(luò)，從而減少了對普通電梯進行升級改造的難度和大量成本；

其次，離線語音識別過程是在本地芯片上完成的，響應(yīng)速度上要優(yōu)于在線語音識別。根據(jù)實際測試結(jié)果，在目前常規(guī)Wi-Fi信號強度條件下，在線語音識別的響應(yīng)時間為2~5秒，離線語音識別僅為0.2~0.5秒，響應(yīng)時間僅為0.05秒。將其應(yīng)用于電梯這類移動對象，離線語音控制技術(shù)的快速響應(yīng)速度明顯具有優(yōu)勢；

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顯著的節(jié)能效應(yīng)

智能化照明控制系統(tǒng)采用先進的電力電子技術(shù)，可對控制區(qū)域內(nèi)的燈具進行智能調(diào)光，當室外光強度較大時，室內(nèi)光亮度會自動調(diào)暗，而室外光亮度較弱時，室內(nèi)光亮度會自動調(diào)亮，使室內(nèi)始終保持恒定亮度，這樣才能充分利用自然光線達到節(jié)能的目的。另外，智能照明管理系統(tǒng)采用設(shè)置照明工作狀態(tài)等方式，通過智能化自動管理，避免了照明區(qū)域“長明燈”現(xiàn)象，根據(jù)照明使用規(guī)律啟動不用的燈光場景，還可通過調(diào)節(jié)燈光使之不需全負荷使用，又能達到良好的照明效果，極大地節(jié)省了用電。

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智能空調(diào)控制

為了提供舒適的入住環(huán)境，客人登記入住后，冷氣會自動開啟至適當?shù)臏囟?，如客人登記后再未進入房間，空調(diào)將自動關(guān)閉。登記期間，客人撥卡離開客房，空調(diào)將自動提升溫度，超時系統(tǒng)設(shè)定的時間尚未返回，空調(diào)將自動關(guān)閉。

幕布控制功能

特點：客人進入房間時，窗簾會自動緩慢開啟，以獲得良好的采光。結(jié)賬后，窗簾自動關(guān)閉，達到超節(jié)能狀態(tài)，節(jié)能標準達到 LEED (國際綠色節(jié)能)標準。

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激發(fā)功能

如果你醒來時，你至喜歡的音樂或者電 l視節(jié)目，還能做完什么呢？由格萊美控制系統(tǒng)打造的喚醒模式，可以將燈光、溫度、窗簾有效地協(xié)同起來，形成早醒的叫醒場景。

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酒店行業(yè)如何使用人工智能的實例：

當面客服

飯店行業(yè)人工智能的一個例子是 AI的應(yīng)用，為顧客提供面對面的服務(wù)。在機器人領(lǐng)域，我們看到了人工智能的發(fā)展，這一技術(shù)的發(fā)展?jié)摿κ蔷薮蟮?。該系統(tǒng)能夠處理面向客戶的基本情況。

直到現(xiàn)在，智能酒店規(guī)劃在國內(nèi)還是有不少比較好的例子。例如：用于酒店房間的 AI音箱。它可以為客戶提供30多項功能，如旅游信息、交通服務(wù)、娛樂服務(wù)、喚醒服務(wù)等。能從人類語言中學(xué)習(xí)和適應(yīng)個體。歸根結(jié)底，這意味著越多的客戶可以更好地與其交談。

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智能化酒店定制的好處是什么？

智能化酒店的定制可以給酒店帶來品牌宣傳效果，使酒店更具個性化，擺脫酒店行業(yè)同質(zhì)化的服務(wù)，對酒店的客源和復(fù)住率都有很大的影響。并且在酒店提供的方案中，可以提供智能服務(wù)打造專屬語料庫，介紹酒店的基本信息，到酒店管理后臺對接為客戶提供打車服務(wù)、退房續(xù)房服務(wù)、點餐送物、清潔清潔服務(wù)等。