-產(chǎn)品亮點(diǎn)運(yùn)用-

遨詢可視問詢機(jī)器人國家可視問詢系統(tǒng)，為您量身定制的人工智能產(chǎn)品還可用于:

1.商場(chǎng)的亮點(diǎn)應(yīng)用:

引導(dǎo)導(dǎo)購、商場(chǎng)內(nèi)部導(dǎo)航商場(chǎng)內(nèi)部商品搜素商品的優(yōu)惠信息展示商戶入駐政策展示廣告宣傳形象展示、打聽天氣查詢場(chǎng)所 智能化與人交流、 滿意度調(diào)查、問卷調(diào)查、無人客服、招聘信息發(fā)布、投訴建議。

2.企業(yè)的亮點(diǎn)應(yīng)用:

企業(yè)文化宣傳、產(chǎn)業(yè)鏈展示組織框架的展示企業(yè)產(chǎn)品的展示企業(yè)企業(yè)歷史發(fā)展流程的展示、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、問卷調(diào)查等等。

問詢機(jī)大屏里的客服人員其實(shí)是由位于互聯(lián)網(wǎng)云端“遨信”平臺(tái)服務(wù)程序充當(dāng)?shù)?虛擬客服”, 平臺(tái)不分晝夜為成千上萬家醫(yī)院和

其它機(jī)構(gòu)默默地提供著同樣的服務(wù),使得客戶見到的每一臺(tái)問詢機(jī)都能回答不同的問題,為大家指引方向。

  “遨信”平臺(tái)里的每家醫(yī)院、商戶和機(jī)構(gòu)都擁有和自身行業(yè)相關(guān)的龐大問題知識(shí)庫，問詢機(jī)“虛擬客服”回答不了的問題被實(shí)時(shí)采集上傳至云端“遨信”平臺(tái)，平臺(tái)立即通知醫(yī)院等機(jī)構(gòu)增添、維護(hù)知識(shí)庫內(nèi)容，使得“虛擬客服”不斷地增長本領(lǐng)，終成為一個(gè)出色的客服導(dǎo)引人員。

ai問詢機(jī)的優(yōu)勢(shì)：

實(shí)時(shí)信息查詢:客戶可以通過“虛擬客服”或按鈕查詢出自己想要的實(shí)時(shí)信息,該功能要求本系統(tǒng)與其它信息系統(tǒng)做數(shù)據(jù)連接,如醫(yī)院的醫(yī)生坐診信息查詢、排隊(duì)叫號(hào)信息查詢等。

智能化交流:客戶詢問' 虛擬客服”問題時(shí)，' 虛擬客服”若有必要會(huì)反問客戶，并根據(jù)客戶的回答給出不同的回答,此功能還適用于醫(yī)院分診。

記錄未識(shí)別問題:若客戶提出的問題“虛擬客服”聽不懂,則系統(tǒng)自動(dòng)記錄該問題的語音及文字內(nèi)容,存放在留言信箱中，以備管理員調(diào)取查閱。

題庫維護(hù):系統(tǒng)提供后臺(tái)管理程序,使業(yè)務(wù)管理員可以方便維護(hù)問題庫,進(jìn)行視頻上傳、關(guān)鍵詞及并列關(guān)鍵詞設(shè)置、修改、刪除等操作。

統(tǒng)計(jì)報(bào)表:后臺(tái)管理程序可以提供客戶使用問詢機(jī)記錄相關(guān)的各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

投訴意見推送:客戶通過“虛擬客服”提交投訴意見時(shí),系統(tǒng)可以將此投訴意見很快時(shí)間通過手機(jī)APP主動(dòng)、及時(shí)推送給商戶相關(guān)管理人員,以便管理層及時(shí)應(yīng)對(duì)處理,將客戶的不滿消除在萌芽狀態(tài)。