1998年，蘇州市天佳辦公設(shè)備有限公司在蘇州成立，旨在全力進行佳能辦公設(shè)備類產(chǎn)品在蘇州地區(qū)的推廣，主要進行佳能辦公設(shè)備類產(chǎn)品的銷售、保養(yǎng)、維修、租賃等各項工作。本著“銷售從服務(wù)開始”的理念，堅持為用戶一如既往地提供佳能的服務(wù)。

熱敏復(fù)印是將表面涂有熱敏材料的復(fù)印紙，與單張原稿貼在一起接受紅外線或熱源照射。圖像部分吸收的熱量傳送到復(fù)印紙表面，使熱敏材料色調(diào)變深即形成復(fù)印品。這種復(fù)印方法主要用于傳真機接收傳真。

復(fù)印機是辦公設(shè)備重要的一類，提倡主動維修，使機器的停機時間處于l小，從而獲得l佳使用效率和價值。 復(fù)印機、打印機、傳真機、證卡機等等……是集光學(xué)、機械、電子技術(shù)為一體的精密辦公設(shè)備，通過使用顆小的靜電墨粉，利用靜電原理，在感光材料上形成靜電潛像，使微小的墨粉附在感光材料上，再將其轉(zhuǎn)印到紙上從而得到需要副本。這個工序是利用靜電的特性進行的。掃描功能同樣是復(fù)印功能的一種延展，相較于普通的掃描儀，數(shù)碼復(fù)合機的功能更加面向文檔掃描，沒有片面追求掃描分辨率和色深，但對于文檔中的文字和圖片掃描完全沒有問題。

復(fù)印機在運行中都會對不同的零部件的運轉(zhuǎn)進行實時監(jiān)控，如果某一零 部件的輸入、輸出異常，則在復(fù)印機的操作面板上顯示相應(yīng)的代碼，較常見的故障代碼一般有卡紙、門開關(guān) 、缺墨粉、廢粉滿等用戶可以自行解決的故障。其它一些涉及元器件損壞的代碼諸如：曝光異常（燈斷、溫 度保險熔斷絲斷、曝光燈控制器不良等）、定影異常（定影燈斷、熱敏電阻不良、固態(tài)繼電器不良、定影溫 度保險開關(guān)不良、控制板不良等）；掃描燈架移動異常（電機不良、鋼絲繩不良、燈架傳感器不良、馬達(dá)控 制板不良等）；為了營造學(xué)習(xí)成長、快樂工作的環(huán)境，于2005年6月成立了“員工之家”。傳動異常（主馬達(dá)不良、馬達(dá)驅(qū)動板不良、電源板不良、控制板不良等）等等，則需要維修 人員檢查獲更換零部件后才能解決。