家居保潔培訓(xùn)——基礎(chǔ)篇

良好的家庭環(huán)境，是一個(gè)家庭生活質(zhì)量的基本保障；家居保潔是家政培訓(xùn)服務(wù)中涉及面較廣的工作之一，能夠進(jìn)行家居保潔，是家政服務(wù)員的基本功、必修課；也是衡量一個(gè)家政服務(wù)員的工作能力和服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。

家政服務(wù)員協(xié)助居室整理的基本原則是服從雇主的生活需要：進(jìn)餐、交際、休閑娛樂(lè)、學(xué)習(xí)、休息及衛(wèi)生。

居室保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

“九無(wú)、八亮、兩保持”

“九無(wú)”是指：無(wú)積塵，無(wú)塔灰，無(wú)蛛網(wǎng)，無(wú)碎片，無(wú)污漬，無(wú)銹斑，無(wú)積水，無(wú)布毛，無(wú)異味；

“八亮”是指：玻璃，金屬扶手，家具燈具，鏡面地面，金屬門(mén)牌號(hào)，電視熒光屏等設(shè)備面和衛(wèi)生設(shè)備干凈明亮；

“兩保持”是指：保持空氣清新無(wú)異味；設(shè)備設(shè)施保證潔凈整齊，使用狀態(tài)完好。

家政培訓(xùn)公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者分析

1、優(yōu)勢(shì)分析

（1）經(jīng)驗(yàn)較為豐富。

（2）形成了其員工，公司和客戶的“三角”關(guān)系。

（3）具有“先入為主”的效應(yīng)優(yōu)勢(shì)；

2、劣勢(shì)分析

（1）家政行業(yè)的層次跨越大：家政公司作為中間環(huán)節(jié)，忽視了家政從業(yè)人員與雇主文化底蘊(yùn)層次差異大，價(jià)值觀不同，不容易交流，容易產(chǎn)生矛盾。

（2）家政公司功能實(shí)現(xiàn)上失調(diào)：缺乏對(duì)家政服務(wù)員的人性化管理，缺少對(duì)客戶的關(guān)照即售后服務(wù)。

（3）價(jià)值取向不同，上下不一心：職工只追求解決溫飽問(wèn)題，企業(yè)追求價(jià)值創(chuàng)造與發(fā)展，二者各自為政，不齊心協(xié)力，無(wú)歸屬感以至于職工不忠誠(chéng)。

（4）無(wú)系統(tǒng)，無(wú)章法，無(wú)制度，無(wú)標(biāo)準(zhǔn)，不呈規(guī)范化和規(guī)?；?。

（5）公司資金投入不足，處于原始積累階段。

（6）服務(wù)本身缺乏層次，市場(chǎng)細(xì)分不夠。

近年來(lái)，隨著年輕一代消費(fèi)者的成長(zhǎng),老齡化日益加重,二胎政策的開(kāi)放,中國(guó)的消費(fèi)行為變得越來(lái)越多元化。這在家政行業(yè)就能很好的體現(xiàn)出來(lái),家政服務(wù)業(yè)是新興的產(chǎn)業(yè),說(shuō)白了,就是以家庭為主要服務(wù)對(duì)象的行業(yè)。

現(xiàn)在白領(lǐng)一族生活節(jié)奏的加快,讓日常的家務(wù)都由家政公司代勞,這也成為目前家政服務(wù)行業(yè)主流的消費(fèi)群體。隨著產(chǎn)品服務(wù)類目的增多,產(chǎn)品服務(wù)專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)的提升,越來(lái)越多的品牌,更是占據(jù)著市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì),給商家提供創(chuàng)業(yè)的好項(xiàng)目。

因家政產(chǎn)業(yè)強(qiáng)大的市場(chǎng)潛力和發(fā)展空間日益凸顯,市場(chǎng)對(duì)家庭服務(wù)方面的需求也呈現(xiàn)出未有的新態(tài)勢(shì),所以,現(xiàn)在有很多人想都從事家政行業(yè)。