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內(nèi)部溝通:即客服與客服之間的對話。
內(nèi)部溝通的時候,找到同事好友里面要對話的客服人員,點擊就可以建立對話了。
若要建立對話的客服人員為在線狀態(tài),則直接建立對話。
若要建立對話的客服人員為離線狀態(tài),則發(fā)送離線消息,客服上線之后會自動收到消息。
如圖:
除了上面的直接點名字建立對話,還可以通過會議室,協(xié)作消息等方式進行溝通。
其他幾種建立內(nèi)部對話的方法:
1、查看聯(lián)系人線索時,可以直接點擊客服名字發(fā)送消息。
2、可以建立會議室,建立對人對話(多人對話)。
3、可以多人對話
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