旅游服務(wù)的質(zhì)量標準包括以下六個方面的內(nèi)容： （1）提供內(nèi)容豐富、安排科學的旅游計劃； （2）保證旅游計劃的順利實施； （3）保質(zhì)保量地提供預(yù)定的各項服務(wù)； （4）確保旅游者人身安全； （5）為旅游者創(chuàng)造一種賓至如歸的旅游氣氛； （6）滿足旅游者的特殊要求。客服外包主要是分為售前客服外包和售后客服外包，另外從白晚班來分的話還分為白班客服外包和晚班客服外包，晚班客服外包現(xiàn)在市場的需求也挺大的。 　　

旅游服務(wù)中心業(yè)務(wù)詳細介紹如下：

1.咨詢：為旅游者供給當?shù)氐穆糜巫稍冃凇?

2.：代訂各大景點門票、酒店、、船票、租車等業(yè)務(wù)。

3.團游：旅游服務(wù)中心為團隊精心規(guī)劃特征線路及其相關(guān)配套效勞，詳細包含景點門票、酒店預(yù)訂、導游效勞、往復(fù)車接送等。

4.地接：旅游服務(wù)中心以其、專心的情緒為同行策劃當?shù)丶捌渲苓叧鞘械穆糜尉€路，以優(yōu)惠的價格供給、的旅游服務(wù)。

5.住行：游客在旅游服務(wù)中心搭乘旅游直通巴前往旅游景區(qū)，或可經(jīng)過旅游集散中心供給的景點、酒店預(yù)訂等效勞，自在享用假日。

6.專題旅游：旅游服務(wù)中心為客人個性化規(guī)劃，以特定的旅游目的地、單位安排的主題旅游活動，詳細包含文明之游、體會之旅及企業(yè)團隊旅游活動等。

商務(wù)旅游活動通常包括談判、會議、展覽、科技文化交流活動以及隨之帶來的住宿、餐飲、交通、游覽、休閑、通訊等活動?？傊瑤缀跖c商務(wù)旅游者發(fā)生的所有活動相關(guān)的活動都可稱之為商務(wù)旅游活動。

商務(wù)旅游有以下幾個特征：，從出行的主要動機界定。商務(wù)旅游是從旅游者的主要出發(fā)動機是商務(wù)活動來界定的，旅游者以商務(wù)為主要目的就是商務(wù)旅游者，雖然在商務(wù)活動之外，部分商務(wù)客人會安排一些觀光旅游活動，但我們?nèi)詫⑦@種旅游視為商務(wù)旅游而非觀光旅游和度假旅游。

紅色旅游是傳承弘揚精神的重要載體和生動課堂。”南開大學現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展省部共建協(xié)同創(chuàng)新中心主任石培華表示，“結(jié)合建百年主題，策劃推出體現(xiàn)建輝煌歷程的紅色旅游精品線路、史教育精品線路以及紅色旅游各類大賽活動，讓紅色旅游真正成史學習的實踐課堂，推進愛國主義和革命傳統(tǒng)教育大眾化、常態(tài)化，使更加貼近群眾、深入人心?！?