驛路家電—空調(diào)維修、空調(diào)保養(yǎng)、空調(diào)移機(jī)、壁掛爐維修

作為全球白色家電的品牌，美的積極倡導(dǎo)和實(shí)踐節(jié)能環(huán)保理念，憑借在空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、中央空調(diào)等核心產(chǎn)品上的技術(shù)和綠色升級(jí)，把優(yōu)勢(shì)變?yōu)閯賱?shì)，構(gòu)建了強(qiáng)大的綠色競(jìng)爭(zhēng)力，成功入選2010年“中國(guó)八大綠色品牌”，中國(guó)家電行業(yè)闊步邁進(jìn)綠色環(huán)保之路。盡管下半年空調(diào)整體市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)壓力凸顯，但業(yè)界對(duì)前景并不悲觀。美的認(rèn)為，節(jié)能家電已成為全球家電發(fā)展的新趨勢(shì)、新潮流，必須抓住這一千載難逢的綠色機(jī)遇，搶占新一輪綠色競(jìng)爭(zhēng)的“制高點(diǎn)”。這既是中國(guó)制造升級(jí)換代的現(xiàn)實(shí)選擇，也是應(yīng)對(duì)節(jié)能減排，減少溫室氣體排放的必然戰(zhàn)略。

“呼叫中心在接到報(bào)修單后，通過(guò)后臺(tái)系統(tǒng)派發(fā)，但派單過(guò)程中可能無(wú)法控制，終導(dǎo)致‘李鬼’上門”。王巖分析說(shuō)。

那么如何杜絕此類情況發(fā)生?王巖告訴中國(guó)聯(lián)保網(wǎng)，光靠企業(yè)自己的家電維修或服務(wù)部門來(lái)管理，難度較大，應(yīng)該嘗試在呼叫中心管理方面做些工作，例如制定呼叫中心的標(biāo)準(zhǔn)流程等規(guī)范，以杜絕信息泄露等問(wèn)題。

面對(duì)這些案件屢見(jiàn)報(bào)端，相信為了解決這一問(wèn)題，國(guó)家家電研究研也將制定更加完整的呼叫中心管理方面上的法律法規(guī)。

“空調(diào)維修只是家電維修眾多貓膩中的冰山一角?？照{(diào)重要的就是壓縮機(jī)了，今天為你推薦一款擁有好的壓縮機(jī)的空調(diào)。電冰箱、洗衣機(jī)、電視機(jī)、抽油煙機(jī)等常用的家電，都可能存在維修陷阱?！笨捉ㄈA說(shuō)，協(xié)會(huì)前幾天還接到這樣一個(gè)投訴，家住太原市尖草坪區(qū)新蘭路的一位消費(fèi)者反映，她家里的冰箱近不制冷了，就從網(wǎng)上聯(lián)系了一名維修工。維修工來(lái)家后對(duì)冰箱檢查得比較仔細(xì)，很快就告知消費(fèi)者冰箱可能有大問(wèn)題。

維修工稱冰箱的壓縮機(jī)壞了，而且缺氟，全部修好需要850元。業(yè)內(nèi)人士表示，進(jìn)入2010年來(lái)，美的荊州基地、邯鄲工業(yè)園、南沙工業(yè)園相繼開(kāi)工建設(shè)，加速節(jié)能低碳家電制造的產(chǎn)業(yè)布局，正是切中家電市場(chǎng)跳動(dòng)的“脈搏”，深入洞察消費(fèi)者對(duì)“節(jié)能、高效、”低碳家電產(chǎn)品需求的重大舉措。經(jīng)過(guò)討價(jià)還價(jià)，雙方終以700元成交。消費(fèi)者本以為花了錢就萬(wàn)事大吉，可偏偏事與愿違。兩三個(gè)月后，冰箱制冷效果越來(lái)越差，直至根本不制冷。消費(fèi)者打電話聯(lián)系，維修工開(kāi)始說(shuō)“我過(guò)兩天就去”，后來(lái)干脆“失蹤”了，連電話也不接。無(wú)奈之下，消費(fèi)者找到售后，經(jīng)檢查冰箱的壓縮機(jī)沒(méi)有壞，而是內(nèi)漏問(wèn)題。維修工找到漏點(diǎn)修補(bǔ)好，并再次補(bǔ)氟，總共花了200元。