淘寶店鋪老客戶維護須知

要做好老客戶的維護，首先要讓買家對于店鋪有認(rèn)同感，那么在客服的服務(wù)上我們要注重買家的購物體驗，如果客服的服務(wù)水平低，服務(wù)不到位，買家進(jìn)入店鋪的印象便是不好的，還會產(chǎn)生不必要的調(diào)試，在客服的相應(yīng)速度上要盡量提升，在8秒內(nèi)是的速度，減少買家的等待時間，加強客服的專業(yè)培訓(xùn)，提升服務(wù)品質(zhì)，提升客戶對店鋪的認(rèn)同感，充分了解買家需求提高詢單轉(zhuǎn)化。同時加強客服和買家之間的互動，體現(xiàn)客服服務(wù)的特點，讓客戶記住，產(chǎn)生粘性。多些生動少些生硬。

淘寶爆款打造原理是什么

淘寶爆款打造原理

1. 第三方活動

據(jù)不完全統(tǒng)計，大部分活動銷量都不計入搜索排名權(quán)重，大家會說我上完折800丶卷皮活動之后，去搜索可以看到計入銷量排名啊，是計入銷量排名不假，不過他扣掉的分遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于這些銷量帶來的權(quán)重，所以搜索排名也找不到你，而且后面還有很多售后差評問題，銷量權(quán)重又被弱化了很多，所以大家權(quán)衡利弊。

2.公益寶貝

以上這些因素同時適用于手機淘寶

淘寶賣家如何選擇引流款?

引流款是什么?

所謂引流款，就是為店鋪獲取流量的產(chǎn)品。一般引流款的價位都不高，它不是店鋪主要的利潤來源，所以獲利比較少也沒問題，因為它的目的是吸引到更多的流量。

這里說的獲利少也不是說不賺了，它必須得保證有一定的利潤空間，這樣才可以給買家讓利。通常大部分賣家在前期都會選擇做幾個引流款給店鋪進(jìn)行引流，畢竟有流量才會有機會成交。

淘寶爆款如何布局上下架時間?分析行業(yè)趨勢分析

淘寶爆款如何布局上下架時間?

分析行業(yè)趨勢

分析寶貝所在行業(yè)的流量趨勢圖，可以幫助賣家確定近一段時間的流量波動情況，便于參考決定終的上架時間。

確定行業(yè)不同日期的轉(zhuǎn)化率波動情況

這可能會導(dǎo)致大家有疑問，選擇上下架時間是以行業(yè)的流量還是銷量為準(zhǔn)?大家都知道，銷量的多少是由流量和轉(zhuǎn)化率決定的，轉(zhuǎn)化率怎么樣也是會直接到銷量的。如果轉(zhuǎn)化率是有由于買家的消費習(xí)慣導(dǎo)致的周期性起伏，這個也需要考慮進(jìn)去。

比如，臨近下班時瀏覽人數(shù)較多，但轉(zhuǎn)化率卻不高，這是因為消費者要下班了或者只是隨便看看，看中意的回家買或者下次再買，購買欲望不大的話，成交轉(zhuǎn)化自然也是不會很高的。

如果天氣、促銷等等一些不可控的因素導(dǎo)致了行業(yè)的轉(zhuǎn)化率起伏不定的話，是沒有必要考慮進(jìn)去的，我們的目的是根據(jù)流量的高低決定終上架時間段。