保安服務(wù)的具體內(nèi)容

保安服務(wù)的規(guī)范化、科學(xué)化、提高保安服務(wù)水平，維護(hù)經(jīng)營者和客戶單位合法權(quán)益的目的出發(fā)，結(jié)合保安服務(wù)業(yè)的實(shí)際情況和需要，提出了保安服務(wù)操作應(yīng)達(dá)到的具體要求。

一、范圍。本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了保安服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到的基本要求。

二、 定義。本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的保安服務(wù)及服務(wù)種類采用下列定義。

１ 保安服務(wù)。依照法律、法規(guī)和國家關(guān)于保安服務(wù)的政策、規(guī)定，根據(jù)客戶的環(huán)境特點(diǎn)和要求，按照保安服務(wù)合同約定，采取巡邏、門衛(wèi)、守護(hù)、押運(yùn)、技術(shù)防范等形式，為客戶提供保衛(wèi)安全的相關(guān)服務(wù)。 ２、 巡邏服務(wù)。保安人員對(duì)特定區(qū)域、地段和目標(biāo)進(jìn)行的巡查、警戒的服務(wù)業(yè)務(wù)。

３ 門衛(wèi)服務(wù)。保安人員對(duì)客戶單位出入口進(jìn)行把守、驗(yàn)證、檢查的服務(wù)業(yè)務(wù)。

４ 守護(hù)服務(wù)。保安人員對(duì)特定的目標(biāo)進(jìn)行看護(hù)和守衛(wèi)的服務(wù)業(yè)務(wù)。

５ 押運(yùn)服務(wù)。保安人員采取隨財(cái)物守衛(wèi)方式，保衛(wèi)客戶財(cái)物運(yùn)輸安全的服務(wù)業(yè)務(wù)。

６ 技術(shù)防范服務(wù)。保安人員運(yùn)用科技手段和設(shè)備，為客戶的區(qū)域和目標(biāo)，設(shè)計(jì)、安裝各種報(bào)警器材并定期維護(hù)，提供接警、先期處警和其他相關(guān)的技防服務(wù)業(yè)務(wù)。

保安員形象規(guī)范和形象要求

保安員形象規(guī)范的總體要求:著裝整潔，站姿端正，儀態(tài)嚴(yán)謹(jǐn)，表情莊敬，步履穩(wěn)重，目光有神，操作規(guī)范，軍容風(fēng)紀(jì)。

一、 熟練掌握負(fù)責(zé)區(qū)域場地。1、熟練掌握各個(gè)通道的位置，針對(duì)客戶到幾樓哪里進(jìn)行快捷指引。

2、熟練掌握品牌柜臺(tái)數(shù)量及其分布，為客戶提供一步到位服務(wù)。

3、熟練掌握衛(wèi)生間、休息處、餐廳、售后、接待處、寄存處、為廣大客戶迅速指引。

4、熟練掌握各個(gè)部室位置、聯(lián)系方式、方便集團(tuán)來我店視察。

5、熟練掌握活動(dòng)日期、活動(dòng)區(qū)域位置，為廣大客戶提供相應(yīng)的咨詢。

6、熟練掌握門禁設(shè)施的使用方法，監(jiān)督無道德客戶偷盜行為。

二、保安人員形象要求1、保安員上班按規(guī)定著統(tǒng)一的保安服，保持警容嚴(yán)整。

2、值班時(shí)間服裝要整潔，穿著要合體、袖口要保持干凈，應(yīng)扣好衣扣，著制式襯衣時(shí)，下擺扎于褲內(nèi)不得外露。保安制服和便服不得混穿。

3、要求上班著黑色皮鞋，皮鞋應(yīng)保持光亮。4、不得留長指甲或染指甲，不得圍圍巾，不得戴項(xiàng)鏈、領(lǐng)飾、戒指及其他飾物。

5、不得袖手或?qū)⑹植迦胍卵澊鼉?nèi)，不準(zhǔn)上崗時(shí)吃食物、嚼口香糖，不得搭肩挽臂。

正規(guī)保安公司培訓(xùn)出來的保安班長或隊(duì)長職責(zé)要求：

1、保安班長、隊(duì)長應(yīng)同時(shí)遵守保安員職責(zé)。

2、有高度的責(zé)任心和事業(yè)心，有強(qiáng)烈的競爭意識(shí)，有現(xiàn)代企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn),堅(jiān)持貫徹執(zhí)行公司的指示，做好經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手，對(duì)服務(wù)企業(yè)的安全負(fù)有督導(dǎo)的各項(xiàng)責(zé)任。

3、堅(jiān)持原則、秉公辦事,帶領(lǐng)和督導(dǎo)下屬做好安全保衛(wèi)工作，確保服務(wù)企業(yè)人、財(cái)、物的一定安全。

4、堅(jiān)持現(xiàn)代管理的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、堅(jiān)持以身作則，快速地調(diào)動(dòng)保安員的工作積極性。

5、堅(jiān)決執(zhí)行公司指令，帶領(lǐng)全隊(duì)人員依據(jù)各自職責(zé)，認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。

6、熟悉轄區(qū)內(nèi)各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn)，掌握治安區(qū)內(nèi)的保安工作規(guī)律及特點(diǎn)，加強(qiáng)重點(diǎn)崗位的安全防范。

7、處事公道，言行文明，對(duì)自己的缺點(diǎn)勇于改正，虛心接受工作建議和意見。

8、做好保安小組的月工作安排（包括訓(xùn)練、學(xué)習(xí)安排），及時(shí)做好保安員的崗位培訓(xùn)及日?？己斯ぷ鳌?

9、經(jīng)常檢查各崗位工作情況。

10、帶領(lǐng)保安班配合其它管理服務(wù)工作，制止、糾正各類違規(guī)行為。

11、負(fù)責(zé)全隊(duì)隊(duì)員的內(nèi)務(wù)管理。

12、完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。