智能外呼系統(tǒng)掀起一場(chǎng)效率風(fēng)暴

隨著消費(fèi)場(chǎng)景小額化、分散化趨勢(shì)加快，未來(lái)消費(fèi)金融場(chǎng)景將繼續(xù)從傳統(tǒng)的高客單價(jià)/低頻次的消費(fèi)場(chǎng)景，逐漸向低客單價(jià)/高頻次場(chǎng)景進(jìn)行轉(zhuǎn)化，效率的高低將直接制約這場(chǎng)勝負(fù)的關(guān)鍵。

智能外呼的成功應(yīng)用表明，對(duì)比人工存在優(yōu)勢(shì)，人工智能在某一特定工作場(chǎng)景具備人工難以比擬的能力。

1、自動(dòng)執(zhí)行呼叫任務(wù)，節(jié)省坐席手動(dòng)撥號(hào)時(shí)間

　智能外呼系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)外呼任務(wù)內(nèi)的客戶(hù)進(jìn)行撥號(hào)呼叫，撥通后再接入人工坐席，坐席人員只需接打電話(huà)即可，無(wú)需手動(dòng)進(jìn)行撥號(hào)操作，可以大大提高工作效率。

智能外呼和人工電銷(xiāo)相比，優(yōu)勢(shì)到底在哪？

以前在一家互聯(lián)網(wǎng)公司上班，公司業(yè)務(wù)主要是電銷(xiāo)員通過(guò)電話(huà)尋找意向客戶(hù)，再跟進(jìn)意向客戶(hù)。但是我往往能聽(tīng)到對(duì)面銷(xiāo)售打電話(huà)時(shí)，被拒的感慨，有的被罵，有的你剛一張口就掛斷，他們一天和客戶(hù)的有效溝通時(shí)間真的很短，所以，成單很慢，或者就是拉的站線(xiàn)很長(zhǎng)。而且人事部一直在招新的電銷(xiāo)員，來(lái)的人到很多，經(jīng)過(guò)試崗期終選擇留下來(lái)的確很很少，原因是很多人心里壓力大，承受不了經(jīng)理的逼單和客戶(hù)的，很多有才的人才也會(huì)因?yàn)檫@些基礎(chǔ)的工作而埋沒(méi)掉，但是電銷(xiāo)行業(yè)，就是這樣，沒(méi)辦法！人工電銷(xiāo)員在洞悉人道方面的優(yōu)勢(shì)，對(duì)于需求多輪交互的復(fù)雜問(wèn)題，仍然不可代替。

縱使打了很多電話(huà)，卻依然沒(méi)有什么業(yè)績(jī)

原因一：心態(tài)不好，缺乏激1情

１、沒(méi)有激1情，打電話(huà)中沒(méi)有肢體動(dòng)作，講話(huà)不夠大聲；

２、不相信自己的產(chǎn)品；

３、沒(méi)有信心，不相信自己能做好電話(huà)銷(xiāo)售，打電話(huà)時(shí)內(nèi)心沒(méi)有找到感覺(jué)；

４、煩躁情緒，每天重復(fù)很枯燥；

5、不夠投入；

6、不喜歡電話(huà)銷(xiāo)售，怕被拒絕；

原因二：話(huà)術(shù)不夠熟練

１、話(huà)術(shù)不熟練，連讀都讀不通順，怎么可能出單；

２、反應(yīng)太慢，客戶(hù)掛完電話(huà)才想起來(lái)話(huà)術(shù)上有相關(guān)說(shuō)辭；

３、邊看話(huà)術(shù)邊讀給客戶(hù)聽(tīng)，不能說(shuō)服客戶(hù)；