智能排隊機或稱智能排隊系統(tǒng)是一種綜合運用計算機技術、網絡技術、多媒體技術、通訊控制技術的高新技術產品。它完全模擬了人群排隊過程，通過取號、進隊、排隊等待、叫號服務等功能，取代各類服務性窗口傳統(tǒng)的由顧客站立排隊的方式，實現(xiàn)了計算機系統(tǒng)代替客戶進行排隊的過程。0通訊距離：1000平方以內安裝方式：吊掛、壁掛、嵌入式安裝外觀尺寸：Φ3。適用于各類窗口服務行業(yè)，目前在國外已經廣泛應用于金融、醫(yī)院、電信、以及各級對外服務窗口等行業(yè)。

隨著服務行業(yè)的迅猛發(fā)展，客戶對服務質量的要求越來越高，智能化的管理系統(tǒng)應用越來越廣闊，在銀行、、車站、海關、稅務等方面，智能排隊系統(tǒng)應用更加廣闊，智能化水平顯著提高。隨著智能化的進一步加深，服務質量越來越好。我們國家的服務行業(yè)將得到迅猛的發(fā)展。同時以智能化為依托，客戶對服務行業(yè)的滿意度會越來越高，服務行業(yè)的服務水平會越來越高。排隊主機RJ-Q221、排隊機柜：采用一級冷軋鋼板，汽車烤漆，防磁，防銹，防靜電，流線性設計，專業(yè)數控機床生產，做工精細，內部結構設計合理，符合人體工程學。像排隊擁擠，排隊無序而致使客戶浪費時間，以及由此引發(fā)的客戶與客戶，客戶與服務人員間的不滿情緒將隨著智能排隊系統(tǒng)的開發(fā)和廣泛應用而得到圓滿解決。

本次設計系統(tǒng)分成兩部分。一部分就在大廳的客戶機上，一部分在銀行內部工作人員那里的客服端。

大廳的客戶機的畫面上顯示當前等待人數，預計等待時間，顯示叫號客戶的手中的號碼，還能有貴賓號碼，貴賓只在一號客服處解決問題，當沒有貴賓客戶時，1號客服處理普通問題，到了有貴賓客戶的時候，1號客服就只處理貴賓客戶問題。2G，RK3128LED窗口通條屏：支持單雙色08接口LED顯示板，支持單色1280*128，雙色1280*64點LED綜合顯示屏：支持屏幕規(guī)格雙色128*320點，單色256*320點。2號和3號客服只處理普通客服問題，當排隊等待人數>6人時，會臨時加入4號客服，4號客服會處理普通客戶問題，

客服端可以根據大廳情況設置有多少人排隊，當排隊人數大于這個人數時，就不能再有人來排隊叫號了。

為了提高前臺服務接待水平，給廣大業(yè)戶提供、細致的服務。近日，句容碧桂園物業(yè)A區(qū)服務中心在加強員工接待禮儀培訓的同時，推行服務新舉措，即正式啟用由如江科技提供的醫(yī)院自助排隊機評價器，同時也安排大堂指引人員引導服務前來辦理業(yè)務的業(yè)戶。

每天前來服務中心辦事的業(yè)戶很多，相比以往，站在前臺區(qū)域盲目等待，醫(yī)院自助排隊機評價器的使用，井然了服務中心業(yè)務辦理的秩序，更加緩和了前臺接待人員一對多服務狀態(tài)導致的業(yè)務差錯及服務應答忙亂，給業(yè)戶帶來的服務體驗不佳的境況。

在服務中心大廳可以看到，前來辦理業(yè)務的業(yè)戶，根據醫(yī)院自助排隊機評價器及LED顯示屏的溫馨提示，快捷而準確地找到受理相關業(yè)務的服務窗口，繼而更加便捷地與前臺工作人員進一步的互動交流與溝通。

有句行話說：“一個接待員，半個物業(yè)服務中心”，可見前臺接待人員在物業(yè)管理工作中的重要性。而物業(yè)服務中心作為物業(yè)管理對客部門，其服務接待的細節(jié)與禮儀，對于業(yè)戶認知物業(yè)服務質量具有評定性影響。8G操作系統(tǒng)：Windows7/8/10/WindowsXP/Vista/Android打印機：EPSON532熱敏打印機打印紙寬：80mm2、數碼液晶呼叫器RJ-HZ11RJ-HZ11可實現(xiàn)常規(guī)的下一位、重呼、轉移、特呼、暫停等功能。醫(yī)院自助排隊機評價器的使用彌補了接待細節(jié)中的不足，使得整個服務大廳秩序井然，讓辦事業(yè)戶更為真切地感受物業(yè)服務“零距離”、流程“零障礙”的貼身服務體驗。

用心關懷每一位住戶 ，細心做好每一件小事，前臺接待人員的接待服務禮儀及現(xiàn)場的硬件設施配備規(guī)范至關重要，我們將不斷改進和提升，只為更好地服務每位業(yè)主。

醫(yī)院自助排隊機評價器硬件設備介紹

觸摸取號機

1常用LED窗口顯示屏（根據現(xiàn)場實際情況選配合適規(guī)格LED屏），用于顯示當前窗口的叫號信息。

2液晶窗口顯示屏，用于顯示當前窗口的叫號、工作人員、辦理業(yè)務、提示類文字等信息。

3LED窗口通屏。

4常用LED綜合顯示屏（根據現(xiàn)場實際情況選配合適規(guī)格LED屏），用于顯示多個窗口的叫號信息。

叫號信息和多種顏色字體文字同時發(fā)布

叫號信息和宣傳視頻同時發(fā)布

5液晶綜合顯示屏，用于顯示多個窗口的叫號信息。

6物理按鍵式叫號器

物理呼叫器共16個功能鍵，實現(xiàn)常規(guī)的呼叫、重呼、特呼、滯后、暫停、轉移、查詢、登錄，可擴展其他功能。

7物理按鍵式簡易評價器

全新外觀設計，美觀大方，可嵌入員工信息牌。

有“非常滿意、滿意、一般、不滿意”四種按鍵評價方式，五顯示。

自動生成報表，為管理者提升窗口服務質量提供詳細信息。

可單獨作評價系統(tǒng)使用。

8觸摸液晶評價器

7-10寸數字液晶顯示屏，高亮度，26萬TFT真彩色，WVGA 16：9寬屏,800x480 分辨率,超寬可視角度,顯示；3、系統(tǒng)設備組成：取號機1臺，呼叫器N個，評價器N個（選配），LED通條屏一塊、LED綜合顯示屏（選配）如江智能排隊機：49寸液晶顯示屏，紅外觸摸，Intel?AtomD5251。電容式多點觸摸屏支持全屏觸摸，可顯示文本、圖像等宣傳信息，色彩豐富，圖像逼真，顯示信息量大。ARM Cotex-A8/內存4GB/512MB緩存，內置高音質喇叭

尋租“零空間”‘武侯服務’微信公眾平臺推行‘微信排號’服務

“微信排號”好在哪里？尋租“零空間”“我們依托行政審批服務的‘武侯服務’微信公眾平臺推行廣州如江智能科技的‘微信排號’服務，通過辦事服務從受理、審查、核準、制證全過程實現(xiàn)微信消息推送，全程公開透明，全程主動讓群眾監(jiān)督，壓縮尋租空間，推動尋租‘零空間’的實現(xiàn)，讓群眾辦事更愉快舒心?！薄拔⑿排盘枴狈照狭藬祿Y源，為智慧治理提供了“新動能”，由于微信端取號實現(xiàn)了企業(yè)群眾辦事行為的數據化，對“誰、什么時候、來辦了什么事、辦理結果如何、服務評價”等全過程辦事行為的數據實現(xiàn)了抓取，為政務服務向數字化轉型提供了基礎數據支撐。同時，微信數據消息替代傳統(tǒng)短信，辦事過程信息推送更快速、穩(wěn)定，“無聲叫號”服務實現(xiàn)從短信升級至數據流量，短信服務費用逐步降低。政務中心排隊叫號系統(tǒng)系統(tǒng)硬件方面主要由服務器、取號機、集中液晶屏、液晶窗口顯示通屏、語音系統(tǒng)、線纜連接部件及其他輔件等組成。此外，紙質號票被微信電子號票取代，“一事一碼”電子票全流程跟蹤辦件過程，也在一定程度上減少了資源的投入，降低了的行政運行成本，為下一步利用大數據等新技術進行數據分析、數據治理、建設數字大廳打下了堅實基礎。武侯區(qū)將辦事取號遷移至微信，辦事群眾在手機端完成取號過程，到達大廳僅需掃碼簽到，不用再為排號取票而排隊，實現(xiàn)實體政務大廳進一步和互聯(lián)網融合，確保了群眾辦事更快更便捷，服務升級。