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創(chuàng)優(yōu)品服飾一直秉承“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、合作共贏”的經(jīng)營(yíng)理念,在全國(guó)實(shí)行零加盟、零保證金,統(tǒng)一形象、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一促銷、統(tǒng)一廣告的經(jīng)營(yíng)模式,針對(duì)不同市場(chǎng)而采取直營(yíng)、聯(lián)營(yíng)、經(jīng)銷等自由靈活的經(jīng)營(yíng)合作方式,讓客戶輕松開店、經(jīng)營(yíng),輕松獲利,全1面為廣大客戶打造具有絕1對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的終端零售、批發(fā)市場(chǎng)!卡丁秋冬款品牌童裝批發(fā)銷售價(jià)格
第三招:善用“請(qǐng)求式”,多用肯定句。
請(qǐng)求式語句可分成三種說法:
1.肯定句—“請(qǐng)您稍微等一等?!?
2.疑問句—“稍微等一下可以嗎?”
3.否定疑問句—“馬上就好了,您不等一下嗎?”
一般說來,疑問句比肯定句更能打動(dòng)人心,尤其是否定疑問句,更能體現(xiàn)出導(dǎo)購(gòu)員對(duì)顧客的尊重。肯定句與否定句意義恰好相反,不能隨便亂用,但如果運(yùn)用得巧妙,肯定句可以代替否定句,而且效果更好。
例如,顧客問:“這款有其它顏色的嗎?”導(dǎo)購(gòu)員回答:“沒有”,這就是否定句,顧客聽了這話,一定會(huì)說:“那就不買了”于是轉(zhuǎn)身離去。如果導(dǎo)購(gòu)員換個(gè)方式回答,顧客可能就會(huì)有不同的反應(yīng)。
比如導(dǎo)購(gòu)員回答:“真抱歉,這款目前只有黑色的,不過,我覺得產(chǎn)品的顏色都比較深沉,與您氣質(zhì),身份,使用環(huán)境也相符,您不妨試一試。”這種肯定的回答會(huì)使顧客對(duì)其它商品產(chǎn)生興趣、
招:不斷向前推進(jìn)。
導(dǎo)購(gòu)在感覺到顧客對(duì)展示的物品感興趣后可以不知不覺地、巧妙地將話題由討論商品的一般性能,轉(zhuǎn)移到這一物品可如何滿足顧客的具體需求上來。換句話說,導(dǎo)購(gòu)員要將顧客推進(jìn)到購(gòu)買過程的下一階段。比如,如果發(fā)現(xiàn)顧客對(duì)正在展示的式樣不很滿意,導(dǎo)購(gòu)員可以多展示一些款式并強(qiáng)調(diào)不同樣式的優(yōu)點(diǎn)。
但90后的員工有自己獨(dú)立的審美,喜歡以自我為中心,對(duì)潮和時(shí)尚的感知能力更敏銳,表現(xiàn)力更有個(gè)性,對(duì)于營(yíng)造門店的時(shí)尚和個(gè)性化,其實(shí)比60后、70后員工更具有優(yōu)勢(shì),也更善于用互聯(lián)網(wǎng)新工具與別人溝通,與顧客互動(dòng)。
所以,我們?cè)诠芾矸矫妫朴谡线@一代人的優(yōu)勢(shì),讓她們參與進(jìn)來,采用“互動(dòng)式”目標(biāo)和績(jī)效管理,構(gòu)筑一個(gè)執(zhí)行有力、同時(shí)也是快樂工作的年輕團(tuán)隊(duì)!
41、下雨天,免費(fèi)送給顧客一個(gè)一次性雨披。
42、永遠(yuǎn)要向顧客介紹高于顧客心理目標(biāo)價(jià)位20%的商品。
43、BA對(duì)自己負(fù)責(zé)的商品要了如指掌,自信。
44、對(duì)于化妝品行業(yè)市場(chǎng)上的新產(chǎn)品和時(shí)尚品保持高度的敏感,隨時(shí)引進(jìn)。
45、根據(jù)門店自己的定位,對(duì)本店目標(biāo)性商品,堅(jiān)持“既寬又深”的管理策略。
46、對(duì)于門店常規(guī)性商品和便利性商品堅(jiān)持“寬而不深”的策略。