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一個(gè) app產(chǎn)品的互動(dòng)體驗(yàn)是否良好，需要從兩個(gè)方面來研究：活動(dòng)設(shè)計(jì)是否吸引人，是否抓住用戶的痛點(diǎn)。

事件設(shè)計(jì)是否吸引人

行為設(shè)計(jì)是 app運(yùn)營難以回避的一個(gè)“坑”，在職業(yè)生涯中產(chǎn)品運(yùn)營期間，或多或少都接觸過一些活動(dòng)。為了做一個(gè)吸引更多用戶的 app活動(dòng)，我有以下幾點(diǎn)建議：

1、明確每項(xiàng)活動(dòng)的核心目的。每項(xiàng)活動(dòng)，不論形式、大小，都有一個(gè)核心目的，后邊的策劃、設(shè)計(jì)、落地都圍繞著這個(gè)目的，保證活動(dòng)的目的性。

2、確定至適合、至有效的活動(dòng)形式。應(yīng)用活動(dòng)的形式多種多樣，根據(jù)業(yè)務(wù)流還是節(jié)日流進(jìn)行選擇，首先要考慮這種活動(dòng)形式是否能產(chǎn)生相應(yīng)的效果。

3、用戶參與活動(dòng)的路徑要統(tǒng)一選擇，有資源、有平臺(tái)選擇多條分支路徑并存，平臺(tái)少，可選擇單一路徑。

4、考慮用戶參與活動(dòng)的體驗(yàn)，如活動(dòng)的門檻不宜過高，活動(dòng)的位置效果較好，用戶的反饋如何，怎樣可以讓用戶自愿分享活動(dòng)等等。

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捕i捉用戶的痛點(diǎn)嗎

痛點(diǎn)即用戶在生活中會(huì)遇到的問題，痛點(diǎn)營銷就是把產(chǎn)品或服務(wù)的每一面展現(xiàn)給用戶，是讓消費(fèi)者有一種實(shí)際提供的產(chǎn)品或者服務(wù)，而不是心理預(yù)期，而是一種營銷模式。一款產(chǎn)品能切實(shí)解決用戶的痛點(diǎn)問題，此產(chǎn)品的保存率將不會(huì)低到哪里去。

就像 app業(yè)務(wù)一樣，可以分清自己的產(chǎn)品和競品之間的區(qū)別，哪些功能或服務(wù)可以提供給別家，并且可以幫助用戶解決實(shí)際問題。

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另一種也是收益至大的當(dāng)然是廣告變現(xiàn)。依靠龐大的用戶體量，通過設(shè)置不同的廣告定位，帶來巨大的廣告變現(xiàn)收益。

業(yè)務(wù)變現(xiàn)平臺(tái)商業(yè)化建議

信息平臺(tái)以信息內(nèi)容發(fā)布為核心功能，通過訂閱、人工篩選、智能技術(shù)推送等方式實(shí)現(xiàn)個(gè)性化信息發(fā)布。信息內(nèi)容發(fā)布作為產(chǎn)品核心能力的定位決定了信息平臺(tái)與傳統(tǒng)信息平臺(tái)相比，必須以用戶需求為本，既要滿足用戶對(duì)高質(zhì)量內(nèi)容的剛性需求，又要提供個(gè)性化服務(wù)，保證信息內(nèi)容的快速、準(zhǔn)確、多元。

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第二，在行業(yè)特征層面，新信息平臺(tái)從內(nèi)容獲取、推薦機(jī)制、呈現(xiàn)方式等方面進(jìn)行了深度優(yōu)化，極大地提高了用戶獲取信息的效率和體驗(yàn)。對(duì)于內(nèi)容獲取，除了平臺(tái)本身產(chǎn)生的傳統(tǒng)內(nèi)容功能之外，從外部抓取內(nèi)容變得更為重要，同時(shí)，構(gòu)建自己的內(nèi)容生態(tài)圈，培養(yǎng)優(yōu)i質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者，引導(dǎo)優(yōu)i質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)，已經(jīng)成為新資訊平臺(tái)當(dāng)前競爭的焦點(diǎn)；在內(nèi)容推薦機(jī)制上，對(duì)內(nèi)容內(nèi)容進(jìn)行廣泛的個(gè)性化推薦，建立自己的內(nèi)容生態(tài)圈，培養(yǎng)優(yōu)i質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者，引導(dǎo)優(yōu)i質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)成為新資訊平臺(tái)的主流；

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1) UI作為應(yīng)用的門面， UI沒有必要多酷炫，但一定要跟得上定位。若為工具類，則作簡明扼要；若為新聞?lì)?，則嚴(yán)肅明了一些；若為科技類產(chǎn)品，則作高大上。別搞得太浮夸，讓使用者一眼看起來舒服。

2)產(chǎn)品性能表現(xiàn)只需做到一字——穩(wěn)重。除了外觀，這是第二個(gè)非常直觀的體驗(yàn)。當(dāng)用戶訪問您的主頁時(shí)，頁面突然崩潰，那么基本上他就不想再啟動(dòng)第二次。自然地，除了避免這種頻繁的閃退崩潰之外，還要注意電力消耗、流量消耗，因?yàn)檫@是用戶很容易感覺到的根本問題。想像一下，如果用戶玩了你的應(yīng)用10分鐘，他的手機(jī)就是暖手寶，樂觀一點(diǎn)，他會(huì)選擇玩的時(shí)間短一點(diǎn)，但樂觀用戶有多少呢？

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3)流程簡單，流程簡單，方便上手，這也是用戶安裝應(yīng)用后很容易接觸到的一個(gè)環(huán)節(jié)。例如有些非人應(yīng)用程序，必須在用戶注冊(cè)之后才能使用，這樣容易引起用戶的反感。沒有用戶體驗(yàn)過產(chǎn)品，只想獲取用戶信息，豈不是 too naive。當(dāng)基本信任沒有建立之前，不要去左右用戶的行為，用得爽了，用戶自然會(huì)去注冊(cè)，以便更好的去挖掘產(chǎn)品中更有趣、有價(jià)值的地方。

4)有趣或能用它深刻地感受到，任何產(chǎn)品存在的意義都必須是對(duì)用戶有用或?qū)τ脩舾信d趣，否則只能在用戶的手機(jī)上停留10分鐘。關(guān)于產(chǎn)品的趣味性和實(shí)用性，需要根據(jù)產(chǎn)品的定位來決定。假如一個(gè)產(chǎn)品的定位是有用的，那么想要使所有的場景都面面俱到，讓用戶驚訝他的想法你知道的一切；如果定位很有趣，那么就在內(nèi)容和用戶體驗(yàn)上下功夫，讓用戶在視覺上變得爽或者精神上爽。

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對(duì)于產(chǎn)品的渠道推廣，往往是需要投入金錢成本的，近年來，渠道推廣價(jià)格越來越高， CPC/CPD/CPT/CPA等價(jià)格不斷上漲，應(yīng)用商店的 CPT價(jià)格也在半年內(nèi)翻了幾倍。

尤其是 SaaS企業(yè)，獲取一位客戶，無論在時(shí)間上還是在金錢上的花費(fèi)都是非常巨大的，可能需要2到3個(gè)月的時(shí)間才能得到一個(gè)客戶。

這位客戶花費(fèi)了我們超過6000美元的費(fèi)用。獲得以后一般情況下客戶對(duì)我們這些企業(yè)可能就是按一定的現(xiàn)金流來支付，比如說500美金，就這樣一直付下去。

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因此您會(huì)發(fā)現(xiàn)前期費(fèi)用很高，也許只有通過客戶使用產(chǎn)品一年或兩年，我們才能收回成本。假如這位客戶提前流失，損失的話我們的產(chǎn)品就會(huì)虧本，連本也不回。

在右邊，是每個(gè)客戶的應(yīng)收款項(xiàng)在右邊的流動(dòng)情況。一個(gè)月我們?yōu)檫@個(gè)客戶支付了6000美元的費(fèi)用，而這個(gè)客戶則每月支付給我們，比如說每月支付500美元，直到13個(gè)月后我們才能達(dá)到收支平衡，從14個(gè)月后才開始慢慢地賺錢，如果我們的保留金沒有做好，客戶在使用兩個(gè)月后離開，那么這部分錢就會(huì)流失。

因此，說留存有一個(gè)很重要的意義，客戶使用我們公司的產(chǎn)品，時(shí)間越長越好，所帶來的現(xiàn)金流量或利潤越高，這就是留存的核心意義。

假如我們的存留做得好，顧客將永遠(yuǎn)使用我們的產(chǎn)品，永遠(yuǎn)為我們帶來財(cái)富。

由此我們可以看出兩點(diǎn)：，使用的時(shí)間越長越好；第二，越希望利潤越高。怎樣才能提高利潤呢？正是我想讓我的存活率越來越高，這樣利潤范圍就越大。