售貨機(jī)保修及售后維護(hù)問(wèn)題現(xiàn)在市面上售貨機(jī)廠商售后處理方式主要分為兩種：1.上門的服務(wù)；2.技術(shù)支持。

上門的服務(wù)：當(dāng)售貨機(jī)出現(xiàn)故障問(wèn)題時(shí)，售貨機(jī)廠商派維修人員上門維修。這種情況又可以分為兩種情況，一種是當(dāng)?shù)赜芯W(wǎng)點(diǎn)，可以派人上門維修；另一種是當(dāng)?shù)貨](méi)有網(wǎng)點(diǎn)，需要聘請(qǐng)當(dāng)?shù)胤菑S商維修人員上門維修，或者調(diào)配異地售后工程師上門維修。以上均關(guān)系到上門維修響應(yīng)時(shí)間，有可能是 1～2 天或者是一周。

技術(shù)支持：當(dāng)售貨機(jī)出現(xiàn)故障問(wèn)題時(shí)，售貨機(jī)廠商將配件寄給客戶，通過(guò)電話或者微信群的方式，由售后工程師遠(yuǎn)程指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商，進(jìn)行更換配件直到售貨機(jī)恢復(fù)正常。這里要求運(yùn)營(yíng)人員動(dòng)手能力強(qiáng)、售貨機(jī)硬件模塊化且裝配簡(jiǎn)單易懂。

售貨機(jī)簡(jiǎn)易清理方法 1、半濕抹布擦拭機(jī)身；2、干抹布對(duì)觸摸屏內(nèi)側(cè)進(jìn)行擦拭；3、將壓縮機(jī)冷凝水處理干凈；4、檢查貨道是否有破損的飲料溢出；5、檢查是否有垃圾積攢在取貨口；6、清理售貨機(jī)周邊環(huán)境。

售貨機(jī)簡(jiǎn)易檢測(cè)方法 1、紅外掉貨檢測(cè)：補(bǔ)貨員用手在取貨口上下擺動(dòng)，查看是否可以正常接收及反饋信號(hào)；2、彈簧角度調(diào)整：左旋3-6點(diǎn)鐘方向、右旋6-9點(diǎn)鐘方向，并測(cè)試每根彈簧是否完整轉(zhuǎn)動(dòng)一圈并流暢出貨；3、插拔電機(jī)子線：將每個(gè)托盤取出，重新插拔電機(jī)子線；4、檢查物流網(wǎng)卡：重新插拔，及登陸物聯(lián)網(wǎng)卡后臺(tái)，查看剩余流量，防止出現(xiàn)斷網(wǎng)現(xiàn)象5、檢查天線：如果春節(jié)期間售貨機(jī)停止運(yùn)營(yíng)，需將天線拿出開(kāi)機(jī)查看網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)

視覺(jué)識(shí)別無(wú)人售貨柜

目前分為靜態(tài)識(shí)別和動(dòng)態(tài)識(shí)別。靜態(tài)識(shí)別一般是在每層頂部裝上攝像頭，通過(guò)拍攝開(kāi)門前后關(guān)門的商品圖案進(jìn)行對(duì)比，來(lái)判斷客戶拿了什么商品；動(dòng)態(tài)視覺(jué)識(shí)別，大多數(shù)是在設(shè)備門框頂部加裝攝像頭，通過(guò)拍攝顧客開(kāi)門后的購(gòu)物動(dòng)作視頻并進(jìn)行解析來(lái)判斷顧客所拿商品的種類和數(shù)量，會(huì)完成結(jié)算。

優(yōu)點(diǎn)：視覺(jué)識(shí)別錄入信息快而簡(jiǎn)便，貨物可以重疊倒放混放，柜體儲(chǔ)存數(shù)量多。并且稱重與視覺(jué)結(jié)合技術(shù)，可以解決稱重方案的一些缺點(diǎn)。