技巧

1、注冊微信公眾號，盡快獲得微信認(rèn)證。

2、根據(jù)自己的定位，建立知識庫。

可以把某個定向領(lǐng)域的信息通過專業(yè)的知識管理手段整合起來，建成一個大家方便的知識檢索庫，同時(shí)將知識與新的社會熱點(diǎn)相結(jié)合，微信小程序，提供給目標(biāo)客戶，變成對目標(biāo)客戶的增值服務(wù)內(nèi)容，提高目標(biāo)客戶的滿意度。

3、加強(qiáng)互動，每周感悟，競猜送小禮物等。

4、吸收會員，定制特權(quán)開展優(yōu)惠活動。

5、微網(wǎng)站，更省流量，更快捷的打開網(wǎng)站。

6、城，在微信上直接展示商家，并且支付。

7、第三方微平臺

優(yōu)勢

微信一對一的互動交流方式具有良好的互動性，精準(zhǔn)推送信息的同時(shí)更能形成一種朋友關(guān)系?；谖⑿诺姆N種優(yōu)勢，借助微信平臺開展客戶服務(wù)營銷也成為繼微博之后的又一新興營銷渠道。

微博的天然特性更適合品牌傳播，作為一個自媒體平臺，微博的傳播廣度和速度驚人，但是傳播深度及互動深度不及微信。

介紹

當(dāng)越來越多的企業(yè)開始微信營銷的同時(shí)，企業(yè)會在微信賬號后臺設(shè)置好一些快捷回復(fù)，而人工微信客服則是實(shí)現(xiàn)了真正的人與人在線實(shí)時(shí)溝通、傳送活動、優(yōu)惠信息等。而就微信自身的特點(diǎn)而言，微信是一個維系老客戶的重要渠道，因此微信的咨詢受理成為重點(diǎn)。

需求

微信作為一個點(diǎn)對點(diǎn)溝通的平臺，是很好的客戶關(guān)系維護(hù)渠道，但是很多商家只是把微信簡單的當(dāng)做信息推送工具，而消費(fèi)者其實(shí)并不希望收到傳單。

人工微信客服的核心優(yōu)勢，就在于實(shí)現(xiàn)了人與人的實(shí)時(shí)溝通，此時(shí)客戶所面對的是專業(yè)、服務(wù)質(zhì)量的客服人員，對于客戶的咨詢可以給出滿意的回復(fù)。

很多企業(yè)把微信當(dāng)做移動微博，總是一味的在向客戶傳達(dá)信息，而沒有認(rèn)真的關(guān)注客戶的反饋。有互動功能的，也只是在微信后臺設(shè)置好一些快捷回復(fù)的方案，但這種缺乏人性化的溝通方式，極大的損害了用戶體驗(yàn)，就如同風(fēng)靡一時(shí)的電子寵物無法長久流行的原因一樣。當(dāng)客戶的咨詢無法得到滿意回復(fù)后，他們選擇就是取消關(guān)注。而人工微信客服的核心優(yōu)勢，就在于實(shí)現(xiàn)了人與人的實(shí)時(shí)溝通，此時(shí)客戶所面對的是一個個專業(yè)、服務(wù)質(zhì)量的客服人員，對于客戶的咨詢可以給出滿意的回復(fù)。1.點(diǎn)對點(diǎn)精準(zhǔn)營銷：微信擁有龐大的用戶群，借助移動終端、天然的社交和位置定位等優(yōu)勢，每個信息都是可以推送的，能夠讓每個個體都有機(jī)會接收到這個信息，繼而幫助商家實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對點(diǎn)精準(zhǔn)化營銷。漂流瓶實(shí)際上是移植至QQ郵箱的一款應(yīng)用，該應(yīng)用在電腦上廣受好評，許多用戶喜歡這種和陌生人的簡單互動方式。

相比APP，小程序不用、即用即走的優(yōu)點(diǎn)使用起來更方便，而且小程序基于微信，具有強(qiáng)大的引流功能。贏在移動微信分銷小程序可以讓用戶體驗(yàn)直達(dá)服務(wù)，助力商家贏得爭奪流量的大戰(zhàn)。一、微信分銷小程序的優(yōu)勢1.商家借助微信的生態(tài)社交資源，搭建屬于自己的分銷小程序商城，能夠幫助商家快速打開引流入口，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的精準(zhǔn)營銷。2.使用過小程序人應(yīng)該都了解小程序的搜索結(jié)果只按照“小程序-公眾號-朋友圈-相關(guān)文章”的順序排列的，用戶在微信中搜索想要的小程序，就會出現(xiàn)相應(yīng)的微信小程序。