到底啥樣的旅行社算是好旅行社呢？從業(yè)人員是否夠專業(yè)。占比70%

對于咱們游客來講，旅行社的工作人員應該有能力解決2個問題：一是，能給客戶講清客戶的線路產品有關細則。二是，能夠根據客戶對旅游目的地，交通工具，住宿以及娛樂購物的需求，給出合理的有選擇性的出游線路推薦，并附有注意事項。

能及時有效的處理突發(fā)事件的能力。占比20%

旅游線路行程單，不是交易合同，是僅供游客參考的，附在旅游合同中的。所以旅行社在實際執(zhí)行旅游線路行程時，會有微調的可能。再加上也會有一些突發(fā)事件產生。那么，游客報名的旅行社能否及時協(xié)調處理問題就很關鍵了。

舉個經常發(fā)生的案例：游客當晚入住酒店時，發(fā)現(xiàn)自己分到的房間熱水器不熱，影響洗澡，與全陪導游溝通沒有及時解決，怎么辦？這時就要組團社（游客報名的旅行社）與地接社（地接導游所在旅行社）對接解決問題了。

所以，游客報名的旅行社（組團社）一定要有緊急聯(lián)系人機制。具備24小時處理緊急事件的處理機制。

理性選擇項目

注意涉水安全

游客可以根據自己的身體狀況安排合適的游玩項目，并充分了解相關風險和安全的規(guī)定。開展戶外運動要選擇正規(guī)經營、有管理人員和救生力量的機構及場地進行，戶外活動盡量結伴而行，切不可追尋刺激、盲目探險。

游客應購買正規(guī)旅游產品，選擇安全可靠的水上交通工具；同時密切關注當地天氣狀況，如遇風大浪急等惡劣天氣，或身體不適狀態(tài)下切勿冒險出?；蛳滤斡?；謹慎參加漂流、浮潛、皮劃艇等涉水旅游項目，游玩中務必穿戴好救生衣，聽從專業(yè)人士指導，未成年人需有家長陪同。

在此提醒各位朋友，在和任何一家旅行社簽訂合同的時候，都應該針對合同當中的每個條款進行仔細認真的審閱，包括住宿條件、交通工具以及用餐標準等等，要知道雙方簽字之后，旅客如果在途中有著任何不滿，并且發(fā)現(xiàn)任何不符的情況，都可以利用合同作為依據，到相關單位進行投訴。通常專業(yè)正規(guī)的旅行社都會發(fā)給團隊當中每個人一份運行計劃表以及質量跟蹤調查表，這樣兩種表格的存在，是為了讓游客們掌握好整個旅途的行程以及品質。如果你所簽署的旅行社沒有頒發(fā)這樣兩種表格，那么可能存在經營不夠規(guī)范，并且旅途品質也難以保證的情況。

建議游客與旅行社簽訂旅游合同時，委托旅行社或者自行向保險公司購買相關的旅游者個人意外保險（旅行社責任險并不包攬一切），旅游者可通過保險手段減少意外風險帶來的損失，免除后顧之憂。在旅游過程中，一旦發(fā)生旅游服務質量糾紛時，游客請冷靜對待，避免言行過激，切莫采取霸機、罷住、罷回等行為，否則產生的擴大損失將由游客承擔。游客可以通過電話（市旅游投訴電話0471-4608315）、信函、來訪、網絡等方式投訴，并盡可能遞交書面投訴狀，同時提供證明旅游經營者或其從業(yè)人員所提供的服務與承諾或協(xié)議規(guī)定不相符的證據，如合同、行程單、收據、門票等有效證據材料，以便維護自身的合法權益。