保潔服務(wù)是指通過專業(yè)保潔人員使用清潔設(shè)備、工具和藥劑，對居室內(nèi)地面、墻面、頂棚、陽臺、廚房、衛(wèi)生間等部位進(jìn)行清掃保潔：對門窗、玻璃、灶具、潔具、家具等進(jìn)行針對性的處理，以達(dá)到環(huán)境清潔、殺菌防腐、物品保養(yǎng)的目的。大堂環(huán)境應(yīng)整潔，墻面應(yīng)清潔光亮，地面無紙屑和水跡。洗手間，茶水間，垃圾放置處應(yīng)定期消毒，保持干凈、衛(wèi)生，周邊無垃圾、蚊蠅、污水和臭味。外墻立面主要是1層外墻立面保持材料原有光澤，無積塵和污跡。針對嬰幼兒童的房間，要調(diào)配溫和的消毒劑進(jìn)行清潔消毒，防止嬰兒皮膚受刺激過敏。對于兒童的玩具和常觸物品，需要用消毒巾手工精心擦拭，確保到位的清潔效果。

保潔是由經(jīng)過專門培訓(xùn)的專業(yè)技術(shù)人員，使用專門的清潔機(jī)器，清潔工具和清潔劑，按照科學(xué)的統(tǒng)籌方法，正確的技術(shù)規(guī)范操作，對服務(wù)現(xiàn)場的各種材質(zhì)進(jìn)行有針對性的清洗和護(hù)理，以求保持其應(yīng)有的表面光澤和高潔凈度的一項(xiàng)專業(yè)化的工作。針對嬰幼兒童的房間，要調(diào)配溫和的消毒劑進(jìn)行清潔消毒，防止嬰兒皮膚受刺激過敏。對于兒童的玩具和常觸物品，需要用消毒巾手工精心擦拭，確保到位的清潔效果。保潔標(biāo)準(zhǔn)：扶梯金屬踏板表面無銹斑和污跡，槽縫無殘留垃圾。扶梯不銹鋼裙邊或玻璃擋板等表面無水跡和污跡。橡膠護(hù)手表面應(yīng)保持光潔，無膠黏物及油跡。

家具內(nèi)部頂背夾層底部的清潔、空調(diào)濾網(wǎng)內(nèi)機(jī)的清潔消毒、長期被家具遮擋的地板墻角的暴露和清潔、雜亂物品的搬運(yùn)拋棄、窗簾的拆卸和清洗、地毯的搬運(yùn)和清潔、下水道口及地漏的拆洗清潔、消毒碗柜及油煙機(jī)的清潔、天花板的清潔、各類燈具尤其是大型水晶等的拆洗清潔、以及長期被忽略的各類衛(wèi)生死角等部位的清潔。這類工作需要各種專業(yè)工具、相當(dāng)?shù)纳眢w力量和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，不是未經(jīng)培訓(xùn)的人能勝任的。在保潔服務(wù)的品質(zhì)上，隨著專業(yè)化水平的提高和市場競爭的加劇，保潔服務(wù)已不在是數(shù)年前人們印象中的清潔了。維持物業(yè)的整潔，延長其使用壽命，為業(yè)主提供舒適的工作和生活環(huán)境。具體包括對共用部位、公共場地、公共環(huán)境的保潔服務(wù)，以及垃圾的收集、清運(yùn)、衛(wèi)生消殺、環(huán)境管理等。