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但是，對(duì)存量設(shè)備的改造雖然不需要全量置換，但同樣要依靠部分新型設(shè)備配合相應(yīng)的軟硬件改造，而且要投入一定的時(shí)間和人力。(1)引進(jìn)和對(duì)接綜合屏幕設(shè)備，屏幕控制系統(tǒng)的搭建?？刂葡到y(tǒng)與叫號(hào)系統(tǒng)和綜合屏幕設(shè)備有線連接，以 TCP/IP方式將叫號(hào)系統(tǒng)產(chǎn)生的信息傳送到綜合屏幕顯示。這種方案的軟件開(kāi)發(fā)工作較多，落地周期較長(zhǎng)，而無(wú)需增加其它硬件模塊，方案穩(wěn)定，可擴(kuò)展性強(qiáng)。第二，增加了無(wú)線通訊控制箱。目前，綜合屏設(shè)備對(duì)現(xiàn)有的存量叫號(hào)系統(tǒng)采用無(wú)線433通信方式進(jìn)行通信，但綜合屏設(shè)備不支持這種通信方式，需要在屏幕側(cè)增加無(wú)線通信控制盒(內(nèi)含433無(wú)線模塊)，以便通過(guò)通信方式復(fù)用并接收現(xiàn)有叫號(hào)系統(tǒng)產(chǎn)生的信息，并傳送到綜合屏顯示。該方案開(kāi)發(fā)工作量小，落地周期短，但增加了無(wú)線通信控制盒的成本。

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(2)直接與其他屏幕類設(shè)備對(duì)接若未引進(jìn)廠商提供的綜合，亦可通過(guò)將現(xiàn)有叫號(hào)系統(tǒng)與以上或其它螢?zāi)活愒O(shè)備對(duì)接的方式，實(shí)現(xiàn)排隊(duì)叫號(hào)模式優(yōu)化。就像引進(jìn)新綜合屏幕設(shè)備一樣，對(duì)其它屏幕設(shè)備也同樣可以通過(guò)有線和無(wú)線方式連接：有線連接要求對(duì)屏幕進(jìn)行控制，這種方式的系統(tǒng)研究開(kāi)發(fā)較多，落地周期較長(zhǎng)；無(wú)線連接需要增加無(wú)線通信控制盒，但屏幕類設(shè)備需要自帶控制模塊并支持無(wú)線通訊。3.更換現(xiàn)有設(shè)備當(dāng)前，隨著銀行智慧網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的逐步推進(jìn)，人工柜口的線下實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)相應(yīng)減少，排隊(duì)叫號(hào)機(jī)的業(yè)務(wù)總量也隨之下降，銀行可研究通過(guò)線上預(yù)約與線下自助銀行相結(jié)合的模式來(lái)替代現(xiàn)有的排隊(duì)叫號(hào)機(jī)。(1)在線預(yù)約方式對(duì)預(yù)期需要到商店辦理業(yè)務(wù)的客戶，可以通過(guò)網(wǎng)上銀行、手機(jī)網(wǎng)銀、微信小程序等全渠道入口建立預(yù)約機(jī)制，根據(jù)業(yè)務(wù)類型為客戶提供選擇，以便于客戶合理安排到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)間、所需材料、業(yè)務(wù)辦理時(shí)間等，并與客戶進(jìn)行預(yù)約。

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短信提醒可以設(shè)定短信提醒功能，當(dāng)?shù)群蛉藬?shù)與設(shè)定的提醒人數(shù)一致時(shí)，將發(fā)送一條短信到取號(hào)者手機(jī)上第3章評(píng)估體系模塊3.1.離境評(píng)估窗口辦完手續(xù)后，可以不在窗口進(jìn)行評(píng)估，可到自助終端進(jìn)行評(píng)估，確保數(shù)據(jù)真實(shí)有效。申請(qǐng)者通過(guò)離臺(tái)評(píng)估，輸入身份號(hào)碼和排隊(duì)號(hào)，對(duì)申請(qǐng)的事項(xiàng)進(jìn)行評(píng)估，出現(xiàn)評(píng)估頁(yè)面，選擇相應(yīng)的評(píng)估選項(xiàng)，完成評(píng)估。3.2、評(píng)估制度3.2.1工作人員資料說(shuō)明員工顯示畫(huà)面是指窗口員工的相關(guān)信息，包括個(gè)人照片、職位、姓名、工號(hào)等相關(guān)信息。

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終端評(píng)估接口終的評(píng)估展示是終端評(píng)價(jià)的核心，主要是根據(jù)預(yù)先定義的評(píng)價(jià)項(xiàng)目動(dòng)態(tài)顯示，默認(rèn)的主要有“非常滿意，滿意，基本滿意，一般，不滿意”等，也可以將評(píng)分項(xiàng)目與滿意度相對(duì)應(yīng)，在基本滿意、一般、不滿意之后仍可進(jìn)行下一層次的選擇。3.2.3、管理評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)估內(nèi)容管理是系統(tǒng)提供評(píng)價(jià)選項(xiàng)的定制管理功能，支持分層選項(xiàng)的設(shè)置，可根據(jù)工作需要自由設(shè)置選項(xiàng)，以及設(shè)置選項(xiàng)順序。用戶可根據(jù)實(shí)際需要，自定義選擇評(píng)價(jià)選項(xiàng)，并將評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)存入數(shù)據(jù)庫(kù)?？蛻魴C(jī)加載評(píng)價(jià)選項(xiàng)時(shí)，可以根據(jù)預(yù)定義評(píng)價(jià)選項(xiàng)裝載。3.2.4.預(yù)警管理評(píng)價(jià)評(píng)估預(yù)警管理是指當(dāng)不滿意評(píng)價(jià)情況發(fā)生時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)向事件定義發(fā)送短信通知人，并將此問(wèn)題納入預(yù)警管理，并將此評(píng)價(jià)作為一個(gè)異常來(lái)進(jìn)行管理。3.2.5評(píng)估數(shù)據(jù)管理評(píng)估數(shù)據(jù)管理是對(duì)完成評(píng)估數(shù)據(jù)的管理維護(hù)工作，主要是根據(jù)實(shí)際情況對(duì)評(píng)估數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整和分析。

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設(shè)備參數(shù)7-10英寸數(shù)字液晶顯示屏，高亮度，260,000 TFT真彩色， WVGA16:9寬屏，800x480分辨率，超寬視角，顯示；電容式多點(diǎn)觸摸屏支持全屏觸摸，可顯示文字、圖像等宣傳信息，色彩豐富，圖像逼真。4 GB/ARMCotex-A8/內(nèi)存

觸摸式液晶儀6.9.1系統(tǒng)功能1.評(píng)估系統(tǒng)基于安卓4.0系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，界面美觀，用戶可自定義評(píng)價(jià)界面、評(píng)價(jià)等級(jí)、員工工號(hào)、姓名、照片、部門(mén)等。2.宣傳類的圖片信息可通過(guò)評(píng)價(jià)系統(tǒng)的液晶屏播放給客戶。3.顧客可在多個(gè)方面對(duì)窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、業(yè)務(wù)水平、在崗情況等進(jìn)行自我評(píng)估，評(píng)估具體到人，有效監(jiān)督工作人員的服務(wù)質(zhì)量。4.數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳送，信息能及時(shí)發(fā)布到各窗口，同時(shí)，對(duì)不滿意或投訴的信息可以及時(shí)、自動(dòng)地反饋到各窗口；可以隨時(shí)根據(jù)多種條件(如時(shí)間、部門(mén)、人員等)進(jìn)行查詢、統(tǒng)計(jì)、分析，并打印出報(bào)表。5.可借助單位局域網(wǎng)進(jìn)行遠(yuǎn)程管理，安裝靈活，維修方便。