用戶在租車過程中遇到的問題，也是非常令人頭疼的：

比如，訂車流程太復(fù)雜，用戶體驗(yàn)不好；

比如，有些租賃公司，出現(xiàn)扣用戶的押金時(shí)間比較長的情況；

比如，租賃費(fèi)用不透明；

比如，簽訂的合同，責(zé)任問題比較模糊；

再比如，車輛遲到，問題比較大；

再比如，消費(fèi)者在上車之前必須自行檢查車況及設(shè)備，清點(diǎn)車內(nèi)工具，并檢查行車所需的各種正件。

但是，租賃車輛大多數(shù)保養(yǎng)不及時(shí)，并且超負(fù)荷工作，長時(shí)間累積下來性能、車況都是比較差的，內(nèi)在車況如何，非懂行的人是看不出來的，往往這樣可能會(huì)租到實(shí)際車況較差的車。

商務(wù)租車在租車的時(shí)候需要注意什么？

商務(wù)租車在進(jìn)行租車的環(huán)節(jié)還需要做好三方面的準(zhǔn)備。

首先，信息的填寫。在進(jìn)行租車的時(shí)候需要根據(jù)要求來填寫租用車輛的時(shí)間和型號(hào)等方面的信息。

其次，合同的填寫。在進(jìn)行合同的填寫時(shí)需要注意避開一些坑，比如車輛的問題賠付等方面還需要注意細(xì)節(jié)的規(guī)定。

后，需要提前約定好需要使用的服務(wù)。比如是否還需要租用租車公司的司機(jī)，是否需要提供接送服務(wù)等內(nèi)容做好提前確定。

租車預(yù)定流程

1.客戶下單時(shí)請(qǐng)?jiān)谟唵蝹渥⒗镎f明或者聯(lián)系客服說明：詳細(xì)的接人時(shí)間、接人地點(diǎn)、送往的目的地、人數(shù)、是否有行李、用車天數(shù)；

2.客戶下單后兩小時(shí)內(nèi)，客服會(huì)確認(rèn)車源是否充足，并給客戶下發(fā)確認(rèn)留車短信，確認(rèn)車輛預(yù)定成功；入車源緊張無法安排，客服會(huì)以短信或者電話的形式通知客戶取消訂單；

3.預(yù)定成功后，出發(fā)前一天，下午18點(diǎn)左右，客服會(huì)通過手機(jī)短信下發(fā)司機(jī)的電話及車牌號(hào)，客戶收到信息后提前一晚與司機(jī)電話聯(lián)系，確認(rèn)接人時(shí)間和地點(diǎn)。