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老板如何用好樂(lè)語(yǔ)在線客服管理系統(tǒng)？

通過(guò)查看今日流量，今日詢盤(pán)，新增訂單金額，來(lái)分析業(yè)績(jī)是否存在下滑趨勢(shì)，如是，可以分析流量，詢盤(pán)，咨詢師話術(shù)是否存在問(wèn)題，及時(shí)優(yōu)化。

一個(gè)穩(wěn)定的網(wǎng)站，它的流量，詢盤(pán)和線索、訂單都有一定的取值范圍和規(guī)律，

業(yè)績(jī)下滑，要及時(shí)查找原因，及時(shí)更改。

業(yè)績(jī)上升。要加大推廣力度，不斷調(diào)優(yōu)。

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移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，和顧客建立聯(lián)系才是拓客的精要

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，顧客的注意力集中到了小小的手機(jī)上，形形色色的APP和渠道不停的通過(guò)手機(jī)給顧客提供信息，造成了顧客的注意無(wú)法集中到某一個(gè)店鋪，這就要求，店鋪想要留住顧客，需要和店鋪間建立穩(wěn)定、持久、便捷的聯(lián)系。

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對(duì)于銷售人員而言，如有客戶在銷售離線時(shí)訪問(wèn)了銷售的名片，將會(huì)觸發(fā)智能名片模板消息通知，提醒銷售人員有人來(lái)訪，便于及時(shí)回復(fù)查看，不錯(cuò)過(guò)每一個(gè)成單機(jī)會(huì)。若想要發(fā)揮出數(shù)據(jù)的深度價(jià)值，就需要對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)過(guò)程進(jìn)行精細(xì)化的管理與控制，其中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)是對(duì)流量的精細(xì)化管理，流量管理直接影響整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的效果。對(duì)于客戶而言，當(dāng)商務(wù)人員給客戶發(fā)送了消息，如果用戶沒(méi)有及時(shí)查看信息，小程序就會(huì)給客戶發(fā)送模板消息提示用戶查看，以起到喚起用戶的作用。

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隨著電商的快速發(fā)展，消費(fèi)者的需求流轉(zhuǎn)節(jié)奏加快、消費(fèi)場(chǎng)景更加碎片化，企業(yè)越來(lái)越難留住客戶，使得二次轉(zhuǎn)化越來(lái)越難。為了獲取更多客源，企業(yè)投入了大量的財(cái)力、人力、物力，去吸引更多人，并花費(fèi)大量精力去做促銷活動(dòng)，但成交量依然不理想，即使有成交的，大多也是“一次性客戶”。這個(gè)電子名片不像市場(chǎng)上眾多的“智能名片”，它實(shí)現(xiàn)了個(gè)人與企業(yè)、展示與營(yíng)銷的集合。獲客難，成本又高，留不住客戶現(xiàn)已成為很多企業(yè)的痛點(diǎn)。那么如何改變企業(yè)現(xiàn)在的形勢(shì)？