圖為萬家歡公眾號的售后服務入口，服務態(tài)度很重要。發(fā)生了退換貨并不一定就是禍，能把售后處理好反而可以獲得客戶信任，還愁客戶不復購嗎！這就需要對員工做好售后服務培訓，可以形成一套售后溝通話術，對售后服務態(tài)度做好明確的要求。其次賦予售后員工一些優(yōu)惠的權利，在溝通過程中有時候憑話術安慰不了客戶，及時給到實際的優(yōu)惠，也能讓客戶看到解決問題的決心。銷售有客情需要，售后同樣也需要。

不知道你對加盟有沒有興趣，萬家歡現(xiàn)在正在進行招商加盟，他們?yōu)槭聵I(yè)單位、企業(yè)、學校、有檔次的餐飲提供一站式的快速食材配送服務。配送的產(chǎn)品涵蓋健康蔬菜、鮮肉水產(chǎn)、海鮮、糧油干貨、調(diào)配料、凍品、水果及進口鮮品等23000多種，幾乎涵蓋了城市居民日常生活的需求。

一般這樣的客戶都是靠人脈關系

請教一下資金籌集問題，這類有投融資渠道嗎？

你可以去關注一些食品安全的專家講座，他們講的還是很深入的，對你應該有幫助，上次我聽萬家歡的人講過，配送公司前期靠人脈，中期靠實力，后期靠品牌。

重新配送:因不符合質(zhì)量檢驗標準而重新配送的貨品，當天所需貨品：需在當天上午 9 時前交貨；非當天所需貨品：需在下一個工作日交貨。1.臨時加單補單:接到通知后，我司將按照雙方溝通商定的時間 1 小時內(nèi)將貨物配送到位。逾期交貨或數(shù)量不符出現(xiàn)逾期交貨或貨物數(shù)量與訂單不符的情況由雙方協(xié)商解決。2.不可抗力:因自然災害等不可坑力導致的貨品配送不全或不能配送的，雙方應及時溝通，采取應急預案以保證學校膳食工作的正常運行。3.配送車輛:車輛保持清潔、保證專車專用，每天清洗消毒；冷凍食品使用專用冷藏車，防止食品污染。4.裝卸現(xiàn)場清理:配送工現(xiàn)場交完貨后，現(xiàn)場配合學校進行貨物驗收，并幫助學校進行貨物的整理。貨品裝卸保證周圍環(huán)境清潔干凈，完畢負責清理裝卸現(xiàn)場。