ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中的其他指南去向如何？ISO9001質(zhì)量體系持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織的永恒目標(biāo)。 ISO9000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的修改已經(jīng)考慮了這些指南的內(nèi)容。修改后的標(biāo)準(zhǔn)適用性廣泛，因此沒(méi)有必要再保留這些針對(duì)具體行業(yè)的指南文件。這些指南文件，有的將被撤消，有的將在修訂時(shí)轉(zhuǎn)為技術(shù)報(bào)告。  終的2000版ISO9000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該完全擯棄目前“猶抱琵琶半遮面”的做法，明確地提出目標(biāo)管理的思想，甚至將目標(biāo)管理的思想接納為ISO9000基本思想之一，將其明確列進(jìn)ISO9000質(zhì)量管理原則中去。這樣，一來(lái)對(duì)廣大標(biāo)準(zhǔn)用戶的實(shí)際操作具有更大的指導(dǎo)意義，二來(lái)可以更大程度地體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)代管理思想接軌的優(yōu)越性。

當(dāng)ISO組織正式出版新標(biāo)準(zhǔn)后是否同時(shí)出版除英語(yǔ)外其他語(yǔ)言的版本？建立質(zhì)量管理體系首先要建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并對(duì)組織中相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素進(jìn)行指揮和控制，使之形成協(xié)調(diào)一致的體系從而達(dá)到實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的目的。  由于在新標(biāo)準(zhǔn)制定過(guò)程中有來(lái)自世界各國(guó)的專(zhuān)家積極參與，以及標(biāo)準(zhǔn)草案已面向世界范圍公布，因此將新標(biāo)準(zhǔn)翻譯成各國(guó)本國(guó)語(yǔ)言的工作將會(huì)在短時(shí)間內(nèi)完成。通過(guò)ISO9000認(rèn)證認(rèn)證的好處企業(yè)通過(guò)認(rèn)證將為其客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商、員工和投資方展示其在同行內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)地位。其他好處：企業(yè)通過(guò)第三方ISO9000認(rèn)證將向其利益相關(guān)方證明其商業(yè)動(dòng)作的有效性。iso9000監(jiān)督審核將幫助企業(yè)探索持續(xù)改善其商業(yè)活動(dòng)、不斷創(chuàng)新和回顧過(guò)去的方法。定期的監(jiān)督審核將確保您不斷地運(yùn)用、監(jiān)督和改善您的程序，并以此作為提高員工責(zé)任感、激勵(lì)員工的依據(jù)。

對(duì)新版ISO9001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，全體員工都必須參與。但不同層次人員所培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)有所不同：1．高層管理者要明確領(lǐng)導(dǎo)的作用，要知道自己需要直接參與哪些工作，要做好質(zhì)量管理體系的策劃。 2．質(zhì)量管理體系的骨干（包括內(nèi)審員）要重點(diǎn)掌握標(biāo)準(zhǔn)的變化，以便進(jìn)行質(zhì)量管理體系的調(diào)整和補(bǔ)充。3．全體員工都需要進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)，樹(shù)立以顧客為中心，使顧客滿意的思想，以及持續(xù)改進(jìn)、不斷提高體系有效性和效率的思想。相比之下，ISO9001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于過(guò)程循環(huán)的要求深度比企業(yè)內(nèi)控規(guī)范要高，這也是由于其管理范圍的復(fù)雜程度所決定的，無(wú)論是對(duì)于橫向的業(yè)務(wù)過(guò)程，還是縱向的管理過(guò)程。在過(guò)程循環(huán)中，內(nèi)控管理規(guī)范明確提出了信息技術(shù)應(yīng)用的要求，而在ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)中則沒(méi)有這樣的規(guī)定。如果這種差距可以通過(guò)ISO9001質(zhì)量認(rèn)證培訓(xùn)來(lái)解決，那么，培訓(xùn)的需求就可以確定下來(lái)。

對(duì)于既包括著質(zhì)量控制同時(shí)又包含有財(cái)務(wù)內(nèi)控的過(guò)程，比如說(shuō)企業(yè)的采購(gòu)業(yè)務(wù)，內(nèi)控體系則要求具有更多的細(xì)致管控內(nèi)容，比如涉及財(cái)務(wù)方面的事先計(jì)劃層面采購(gòu)計(jì)劃/合同的審批以及事后層面的付款條件審核、復(fù)審、憑證等等，輔助層面的采購(gòu)不相容崗位規(guī)定、定期崗位輪換等等，都是在質(zhì)量控制過(guò)程不包含的，對(duì)于供應(yīng)商的評(píng)價(jià)選擇、采購(gòu)合同控制、采購(gòu)驗(yàn)收控制則是兩個(gè)體系中都包含有的。道理很簡(jiǎn)單，不是老板忙得不可開(kāi)交，而是氣得不可開(kāi)交，就像我們前面所舉的空中小姐的例子，員工并沒(méi)有真正接受ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證的作用，因此會(huì)找出各種方法來(lái)氣你，你說(shuō)我不對(duì)，我按規(guī)章辦事，條款上怎么寫(xiě)，我就怎么做，你該怎么辦。

供方應(yīng)制定并執(zhí)行書(shū)面程序，以實(shí)施和控制需求中確定的統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用。在該標(biāo)準(zhǔn)的附錄圖表中涉及了以下標(biāo)準(zhǔn)：ISO9001：1994，ISO9002：1994，ISO9003：1994，ISO9000-2：1994和ISO9004-1：1994。ISO9000 的評(píng)審人員在對(duì)某公司進(jìn)行評(píng)審時(shí)發(fā)現(xiàn)：這家公司的制度非常完善，工作程序也完全符合ISO9000認(rèn)證2008

基于ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系通過(guò)對(duì)稅收業(yè)務(wù)流程的嚴(yán)格控制，隨意的行為得 到有效遏制，同時(shí)，ISO9000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的管理模式所具有的強(qiáng)大的質(zhì)量記錄功能，使每一項(xiàng)工作從開(kāi)始到完成的整個(gè)過(guò)程都存在清晰、完整 的質(zhì)量記錄，對(duì)于行為的過(guò)錯(cuò)追究能具體落實(shí)到人，便于分清責(zé)任，同時(shí)也為查處提供客觀證據(jù)。由于ISO9000：2000標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容與ISO9000：1994標(biāo)準(zhǔn)相比更改較大，特別是新增了許多內(nèi)容，而且取消了ISO9002、ISO9003，原來(lái)的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)歸并成為一個(gè)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)。ISO9001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)為，持續(xù)改進(jìn)整體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒的目標(biāo)。標(biāo)準(zhǔn)要求高管理者對(duì)持續(xù)改進(jìn)作出承諾，積極推動(dòng)，并鼓勵(lì)全體員工運(yùn)用"PDCA"動(dòng)態(tài)循環(huán)，不斷改進(jìn)其產(chǎn)品質(zhì)量，提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，以滿足顧客和其他相關(guān)方日益增長(zhǎng)和不斷變化的需求和期望。 總之，ISO9001質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)可指導(dǎo)組織建立和實(shí)施一個(gè)有效和的質(zhì)量管理體系，并提供持續(xù)改進(jìn)的框架，不斷提高其有效性和效率，為進(jìn)一步提高組織質(zhì)量管理的科學(xué)性，乃至提高組織各項(xiàng)管理的科學(xué)性創(chuàng)造了條件。