5.領導作用：5.1領導作用和承諾：5.1.1總則：為了確保公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品而達到顧客滿意，總經(jīng)理確定采用IS09001: 2015標準為框架，融合其它管理體系以及客戶對于管理體系的要求和期望，建立和實施管理體系，持續(xù)改進管理體系有效性。為此進行下述活動:利用會議、講座、公布欄、新媒體等方式向員工宣傳滿足顧客和相關法律、法規(guī)要求的重要性，借此提高全公司員工的質量意識。守法意識和顧客至上意識。

5.1.2以顧客為關注焦點：5.1.2.1管理要點：5.1.2.1.1顧客是企業(yè)生存和發(fā)展之本，總經(jīng)理通過適當?shù)姆绞较騿T工宣傳顧客滿意的重要性，樹立“以顧客為關注焦點”的意識。5. 1.2.1.2 營銷部通過采用市場調研、市場預測、客戶直接接觸、收集客戶意見等方式了解和確定客戶的需求和期望。5. 1.2.1.3總經(jīng)理組織相關部門分析顧客的需求和期望，包括隱含的需求和期望，通過分析把顧客明確的和隱含的需求和期望轉化為產(chǎn)品的技術要求或相應過程的要求、質量管理體系的要求。5.1.2.1.4 產(chǎn)品的技術要求，過程要求由生產(chǎn)部、技術部和品質工藝部共同組織實現(xiàn)；質量管理體系的要求由品質工藝部組織實現(xiàn)，通過實現(xiàn)相應的需求使顧客滿意。

8.運行：8.1運行的策劃和控制：8.1.1本公司產(chǎn)品實現(xiàn)的過程包括產(chǎn)品要求的確定和評審(合同評審)、采購、生產(chǎn)、包裝、監(jiān)視、測量、倉儲、交付等過程和子過程。8.1.2進行產(chǎn)品實現(xiàn)過程策劃時確定以下方面的適用內容：8. 1.2.1 產(chǎn)品的質量指標。8. 1.2.2 產(chǎn)品實現(xiàn)過程和所需工藝、質量文件、特殊過程和關鍵過程的確定。8. 1.2.3產(chǎn)品實現(xiàn)過程所需原材料、輔料質量要求，適用的設備、設施。8.1.2.4 產(chǎn)品所需的驗證、確認、監(jiān)控、檢驗以及產(chǎn)品驗收準則。