智能窗口評價交互系統(tǒng)主要以“解決公眾與企業(yè)訴求、提高評議餐一度”為主線，擴(kuò)寬群眾反映訴求、建言獻(xiàn)策的渠道沒公開行政審批和服務(wù)事項、辦事指南，接受群眾網(wǎng)絡(luò)問政，實(shí)現(xiàn)線上實(shí)時受理“B2G、R2G”問題，為群眾和企業(yè)提供更好服務(wù)。同時又解決窗口拜訪物品較多、排放相對雜亂，更換不方便等問題，使窗口布局更美觀、替身政務(wù)服務(wù)形象。如江智能評價窗口評價交互系統(tǒng)除了普遍的工作人員信息展示，評價按鈕自定義，評價內(nèi)容自定義，辦事人員不評價自動超時，不滿意評價自動預(yù)警，多媒體公告信息發(fā)布，自定義語音播報，生活時間天氣等信息展示等基本功能以外還具有以下功能。

1、工作站熒幕投射功能

    通過數(shù)據(jù)線可以將工作站系統(tǒng)的熒幕界面投射到窗口評價器上；實(shí)現(xiàn)辦事過程界面展示等功能。該功能要求窗口工作站計算機(jī)安裝Window操作系統(tǒng)，并將多媒體客戶滿意度評價器通過有線或無線網(wǎng)絡(luò)連接入局域網(wǎng)中，也可以單機(jī)使用數(shù)據(jù)線連接到窗口客戶滿意度評價器設(shè)備上，通過數(shù)據(jù)線進(jìn)行傳輸。

2、錄音與錄像

    客戶滿意度評價器實(shí)現(xiàn)對辦理過程進(jìn)行全程，將顧客與工作人員辦理業(yè)務(wù)過程記錄下來。管理層可調(diào)取辦理過程的資料，了解工作人員的服務(wù)過程是否公平、公開、透明。該功能一方面要求工作人員進(jìn)一步提高自身的素質(zhì)和服務(wù)水平，另一方面也能約束顧客的行為，避免惡意評價等行為。

如江多媒體窗口服務(wù)評價器的使用保養(yǎng)主義事項

(1) 濕度：窗口服務(wù)評價終端理想的工作濕度是35%至80%，如果濕度過高會終端產(chǎn)品的內(nèi)部芯片管腳氧化生銹，造成接觸不良或短路現(xiàn)象。

(2) 磁場：磁場對窗口服務(wù)評價終端設(shè)備的作用是比較大的，有可能造成數(shù)據(jù)在傳輸過程中丟失，所以，終端設(shè)備周圍不要放置功率過大的電器，電繼器，發(fā)電機(jī)等。

(3) 電壓：如果電壓過低或過高，有可能造成窗口服務(wù)評價終端設(shè)備工作不正常，甚至燒壞電源。

(4) 防水：窗口服務(wù)評價終端設(shè)備屬于高精密度電子儀器，謹(jǐn)防在使用過程中有水灑落，如果不小心有水灑落評價器，請盡快拔掉連接窗口服務(wù)評價終端的電源，然后請致電公司技術(shù)人員處理。

(5) 防震：窗口服務(wù)評價終端屬于高精密度電子儀器在使用過程中，謹(jǐn)防從柜臺上跌落。在終端使用完畢后，請對其斷電，如果市電沒有斷掉，這本該沒有什么問題，但是目前國內(nèi)電網(wǎng)質(zhì)量相對較差，夜間特別是凌晨以后電壓相對較高，某些地方甚至達(dá)到300V，如果整晚多媒體評價終端都處于打開狀態(tài)，其內(nèi)部主板上的電路極易損壞，從而導(dǎo)致窗口評價終端無法正常工作，久之，評價終端就有可能壞掉，所以，出于保護(hù)窗口服務(wù)評價終端的考慮，使用完窗口服務(wù)評價終端后切斷市電。