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減少了質(zhì)量管理體系的重復(fù)檢查和驗證。ISO/TS16949在ISO9001: 2000標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,集QS9000、VDA6.1等汽車質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的管理思路和要求,已被全球的汽車顧客所接受,“共同的標(biāo)準(zhǔn),共同的第三方認(rèn)證,相互承認(rèn)”已是大勢所趨。過去不同汽車管理體系標(biāo)準(zhǔn)的重復(fù)認(rèn)證,將逐步過渡到單一的認(rèn)證,這為廣大汽車生產(chǎn)件企業(yè)減輕了負(fù)擔(dān)。
有助于企業(yè)建立自我檢查、發(fā)現(xiàn)問題,尋求改進,自我完善的管理機制。
內(nèi)部審核員隊伍建立和保持,將為企業(yè)質(zhì)量管理水平的不斷提升、持續(xù)改進提供保證。
三個體系的要求不同:質(zhì)量體系要滿足質(zhì)量管理和對顧客滿意的要求,環(huán)境管理體系要服從眾多相關(guān)方的需求,特別是法規(guī)的要求,職業(yè)健康安全管理體系關(guān)注組織內(nèi)部員工的人身權(quán)利。
ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是對顧客承諾;ISO14000標(biāo)準(zhǔn)是對政府、社會和眾多相關(guān)方(包括股東、方、保險公司等等)承諾;ISO45001是對員工及社會等相關(guān)方承諾。
企業(yè)申請售后服務(wù)認(rèn)證的作用:
1、認(rèn)證是由國家批準(zhǔn)認(rèn)監(jiān)委的第三方信用評級機構(gòu)完成的,按照是國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T27922《商品售后服務(wù)評價體系》認(rèn)證要求,因此認(rèn)證更具有性。
2、認(rèn)證可以提高人員的服務(wù)意識和服務(wù)能力,加強企業(yè)凝聚力,提升企業(yè)的服務(wù)水平,實現(xiàn)企業(yè)sqc等方面的提升。
3、服務(wù)認(rèn)證的證書在大型項目招標(biāo)、政府采購招標(biāo)等方面的采信證明明,獲取認(rèn)證將在競爭更加具備競爭力。
4、獲證企業(yè)可以對認(rèn)證進行宣傳,可以在企業(yè)的宣傳資料上展示獲證的信息,可以在企業(yè)網(wǎng)站上進行公示,增強顧客購買企業(yè)產(chǎn)品的信心,傳遞企業(yè)信任和能力。
售后服務(wù)工作是質(zhì)量管理在使用過程的延續(xù),是實現(xiàn)商品使用價值的重要保證,將客戶對產(chǎn)品的意見和要求及時反饋到企業(yè),促使企業(yè)不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量,更好地滿足客戶的需要,實現(xiàn)更深層次、更高要求、更具有長遠戰(zhàn)略意義的競爭。