智能外呼機(jī)器人，傳統(tǒng)企業(yè)提升效率的新幫手

許多公司投入大量的資源和精力去開發(fā)智能語音系統(tǒng)，他們認(rèn)為智能語音技術(shù)能和其產(chǎn)品形態(tài)或數(shù)據(jù)結(jié)合，創(chuàng)造巨大價(jià)值。靈硅科技的開發(fā)團(tuán)隊(duì)正式看中了這一點(diǎn)，他們認(rèn)為有很多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，都可以大量利用人工智能來改善與加強(qiáng)體質(zhì)，讓產(chǎn)品更精致化、精分化，從而提升競爭力。說到智能外呼機(jī)器人，您可能還有點(diǎn)陌生，但是說到人工智能，說到馬云的無人超市，說到無人機(jī)表演，說到平昌冬奧會上北京8分鐘，你應(yīng)該不陌生了。

智能外呼就是在這樣的一個(gè)背景下被開發(fā)完成的智能語音識別系統(tǒng)。當(dāng)智能語音機(jī)器人面對用戶的時(shí)候，首先會對語音信號進(jìn)行分析和處理，除去冗余信息。

從整體一整套方案來看：

1.完善的用戶管理系統(tǒng)：創(chuàng)建多個(gè)組成成員，進(jìn)行資料管理和績效掌控。

2.智能語音識別對答：顛覆傳統(tǒng)自動外呼，模擬行業(yè)，精英銷售能力，全程真人語音對話。

3.自動外呼功能：直接將客戶號碼導(dǎo)入，瞬間批量撥打，支持定時(shí)呼叫，篩選呼叫。

4.客戶1資料管理能力：全程通話錄音，呼出了多少，哪些客戶沒有接通以及接通時(shí)長，邀約是否成功，以及購買意向等，可隨時(shí)進(jìn)行查閱，導(dǎo)出，統(tǒng)計(jì)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，用戶量快速增加，面對龐大的業(yè)務(wù)量，座席人員也面臨著巨大的工作壓力，有時(shí)候客戶出現(xiàn)不耐煩甚至等情緒時(shí)座席人員也要保持良好的工作態(tài)度。

近年來人工智能技術(shù)發(fā)展迅速，其智能外呼系統(tǒng)應(yīng)用語音識別、語義理解、語音合成等多種人工智能技術(shù)，有效緩解了金融行業(yè)人員的工作壓力，同時(shí)提高了電話工作的效率。