應激，應激源、應激事件，應激反應。應激事件，突發(fā)；破壞性的事件；難以應對；甚至是無力應對，心理崩潰（危機狀態(tài)）。心理危機，每個人在其一生中經(jīng)常會遇到應激或挫折，一旦這種應激或挫折自己不能解決或處理時，則會發(fā)生心理失衡，而這種失衡狀態(tài)便稱為危機。那個痛苦一定是一個主觀的感受，每個人對誘發(fā)事件引起的感受是不同的，對你來說不算痛苦的事情，對他來說可能就是很大的痛苦，就像有些人失戀之后可以很快調(diào)整過來，有的人卻痛不欲生，所以當事人那個主觀的感受一定要被看到、被理解。突發(fā)公共衛(wèi)生事件，是指突然發(fā)生或者可能發(fā)生,直接影響到公眾健康和社會安全,需要緊急應對的公共衛(wèi)生事件。

隨著社會的發(fā)展，人們對生活質(zhì)量的追求越來越高，面對心理危機和自殺的屢屢發(fā)生，如何維護心理健康，如何識別危機和應對危機，如何面對內(nèi)心的喪失與修復創(chuàng)傷，如何做到專業(yè)有效的危機干預，如何提升心理危機干預人員的專業(yè)能力與人格勝任力，重視生命關懷，提升人性尊嚴，顯得尤為重要。所謂心理測驗，就是可以用診斷心理問題、評估心理健康的一些量表。并且當今科技發(fā)展迅速，人工智能是未來新科技革命的核心之一，對于難以防范的自殺1，人工智能在預防和干預方面也會起到意想不到的效果。

咨詢師是要做的是心理問題的清創(chuàng)、包扎、縫合的工作，讓求助者不再有嚴重的風險，然后根據(jù)需要把他轉介到更加安全和系統(tǒng)的咨詢環(huán)境里。要謹記，從事熱線中危機干預的咨詢師更像是急診醫(yī)生，而不是某科1室的專科醫(yī)生，不是做全方面系統(tǒng)的治1療?！被蛘摺拔乙呀?jīng)吃藥了，然后家里人發(fā)現(xiàn)了把我送去醫(yī)院”——這叫“自殺中止”。在熱線中面對可能的心理危機，咨詢師可以使用"六步法"有效地開展工作。建立心理接觸迅速形成助人關系。

 心理危機干預的主要目的：防止過激行為，如自傷、自殺或攻擊行為等。提供適當幫助，處理昏厥或激動狀態(tài)。應激反應，是指個體面對應激情境或事件時出現(xiàn)的一系列生理、心理（行為）變化。心理危機干預的原則：鼓勵自信，不要讓當事者產(chǎn)生依賴心。把心理危機作為心理問題處理，而不要作為疾病進行處理。慢性疾病時的心理反應：性格改變，如總是責怪別人、責怪醫(yī)生未精心，埋怨家庭未盡心照料等，故意挑剔和常因小事勃然大怒。