電話錄音是很多商業(yè)環(huán)境中必不可少的功能，政府機(jī)構(gòu)，熱線服務(wù)，銀行，安全監(jiān)管機(jī)構(gòu)，呼叫中心等行業(yè)必須支持的通信功能。基于硬件的或者軟件的電話錄音解決方案也都有各自的局限性，同時(shí)部署成本也非常高?！　?

很多廠家對電話錄音解決方案的問題也非常頭疼，因?yàn)殇浺舨粏螁问且粋€(gè)電話錄音本身，還要涉及管理，安全，備份，存儲問題，媒體服務(wù)器負(fù)載等等相關(guān)的技術(shù)解決方案。　　

申甌電話錄音系統(tǒng)及時(shí)感覺到了用戶的痛點(diǎn)，在本身交換的能力上，對電話錄音和媒體處理做了處理調(diào)度，通過申甌電話錄音系統(tǒng)加一個(gè)第三方開源錄音服務(wù)器實(shí)現(xiàn)對電話的錄音?，F(xiàn)在，我們通過文檔的安裝指導(dǎo)，首先解讀一下安裝配置的設(shè)置，然后分析一下關(guān)于此錄音解決方案和其他第三方解決方案，后，我們介紹了關(guān)于SIPREC標(biāo)準(zhǔn)之間的沖突或容易引起歧義的地方。

為某個(gè)部門提供IP電話　

IP電話交換機(jī)能夠?yàn)殇N售或客戶服務(wù)部門帶來很高的效率，但如果公司全部升級為IP電話，一次性投資費(fèi)用可能難以承受，如何讓一部分人先用起來呢？

公司可以為銷售熱線建立獨(dú)立的IP電話系統(tǒng)，同時(shí)又與公司原有的集團(tuán)電話相互連接。采用普通局域網(wǎng)電話交換機(jī)，為銷售人員配備的IP電話，銷售熱線可以通過電話交換機(jī)直接接入公用電話網(wǎng)，局域網(wǎng)電話交換機(jī)與集團(tuán)電話之間通過語音中繼互連，這時(shí)，銷售人員如同每人擁有一條銷售熱線，而與其他部門聯(lián)系時(shí)，仍然是通過內(nèi)部分機(jī)。　

用FXS口

電話交換機(jī)(1)-911打電話交換機(jī)(2)-611分機(jī)： 911先撥3，撥了以后會聽到電話交換機(jī)(1)-VOIP(8011或者8012)的撥號音；這時(shí)再撥8004或者8005,之后就聽到電話交換機(jī)(2)-912分機(jī)的撥號音，緊接著撥611，就可以接通了；911先撥3聽到撥號音時(shí)，撥8014或者8015就會振鈴到電話交換機(jī)(2)-的前臺或者電腦話務(wù)員。

由于FXO本身沒有饋電,需要接在電話交換機(jī)的分機(jī)上才能使用，那我們就把FXO接在PBX的分機(jī)口上，將FXS接在交換機(jī)的外線上。

呼叫等待、呼叫保持和呼叫駐留三者有什么區(qū)別？

呼叫等待，是當(dāng)通話中有新的來電時(shí)會有提示音提示，用戶可以暫時(shí)擱置當(dāng)前通話接聽新來電。亦可以在兩通電話之間來回切換。

呼叫保持，是在通話中可以暫時(shí)將當(dāng)前呼叫保持住，另外發(fā)起一個(gè)新的呼叫。新的呼叫建立后，可以通過拍叉或**，在兩路通話間切換。

呼叫駐留，可以將當(dāng)前的通話保存在暫存區(qū)，再通過另一個(gè)分機(jī)從該暫存區(qū)中取回呼叫。