便利加盟店長必看的數(shù)據(jù)研究

1.人生的結(jié)果=思維方式*熱情*能力。

2.利潤的增長--你的銷售額中80%來自于20%的現(xiàn)有顧客。

3.成本的減少--開發(fā)新顧客的成本=留住老顧客的成本*6。

4、更多的新顧客--60%的新顧客來自現(xiàn)有顧客的推薦。

5.培養(yǎng)忠誠度客戶--購買40%靠信賴感決定。

6.要吸引一個客戶，所花費(fèi)的成本是留住一個客戶成本的5-7倍。

7.要消除一個負(fù)fu面印象，需要12個正面印象才能彌補(bǔ)。

8.企業(yè)為補(bǔ)救服務(wù)品質(zhì)欠佳的首s次消費(fèi)者的印象，往往要多花25%-50%的成本。

9.100位滿意的客戶可衍生出15位新客人。

對于社區(qū)超市加盟店怎么妥善處理消費(fèi)者糾紛

一、向顧客道歉，并弄清原因。在聽完顧客的抱怨之后，應(yīng)立刻向消費(fèi)者真誠地道歉，以平息消費(fèi)者的不滿情緒，并對事件的原因加以判斷、分析。有些消費(fèi)者可能比較敏感，喜歡小題大作，遇到這種情況，千萬不要太直接地指出他的錯誤，應(yīng)該婉轉(zhuǎn)地、耐心地向他解釋，以取得顧客的諒解。

二、提出解決問題的方法并盡快行動。在提出解決方法時，應(yīng)該站在消費(fèi)者的立場，盡量滿足消費(fèi)者的要求。如果發(fā)生較大沖突，可以向督導(dǎo)詢問，尋求佳宜超市總部的幫助。與消費(fèi)者達(dá)成共識后，必須迅速采取補(bǔ)救行動，而不能拖延，否則，消費(fèi)者的抱怨不僅不會消除，反而會加重，因為消費(fèi)者又有新的不滿產(chǎn)生了。

要管理好便利店員工需要做到以下幾點(diǎn)：

制定工作計劃和學(xué)習(xí)計劃

工作一定要有計劃，不要東做一天西做一天，一定要讓員工知道自己的職責(zé)。這樣做也有利于在老員工離職后，新員工能很快上手工作。學(xué)習(xí)計劃是指便利店日常事務(wù)中的中的一些技巧和理論知識，員工需要不斷更新自己的行業(yè)見識等。

能夠安排好員工的老板，才能開出有發(fā)展的便利店！

便利店經(jīng)營技巧，學(xué)會這些開店無憂

1. 選對便利店加盟品牌。加盟一個好的品牌會帶來很好的品牌效應(yīng)。因此，在選擇品牌是盡量選擇呈上升趨勢的品牌，可以通過網(wǎng)站咨詢或像有經(jīng)驗的人咨詢相關(guān)信息。

2. 考量品牌競爭能力。同行業(yè)的競爭肯定會涉及到品牌的優(yōu)劣狀況，其中就要看公司為加盟店提供的支援有多少，優(yōu)勝劣汰的道理大家都懂，所以選擇之前考察一下品牌在市場上的影響力。