保安服務(wù)人員服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)：保安服務(wù)人員服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)目的：使保安人員樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，從而在工作輸出保安服務(wù)。

一、物業(yè)管理的性質(zhì)：物業(yè)管理既不是農(nóng)業(yè)，也不是工業(yè)，而是第三產(chǎn)業(yè)。更具體說(shuō)是“服務(wù)行業(yè)”。

職業(yè)的分類：按產(chǎn)業(yè)----行業(yè)----職業(yè)分：

一產(chǎn)業(yè)：農(nóng)、林、牧、漁、和水利業(yè)；

二產(chǎn)業(yè)：工業(yè)和建筑業(yè)；第三產(chǎn)：一、第二產(chǎn)業(yè)以外的流通業(yè)和服務(wù)業(yè)；

二、物業(yè)管理公司：保安人員的工作性質(zhì)及內(nèi)容：1、忠于職守、竭誠(chéng)服務(wù)：保安人員要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，精神振奮，盡職盡責(zé)，信守合同，主動(dòng)、周到、熱情地為客戶服務(wù)，

保安人員六大基本服務(wù)意識(shí)：（一）、如何理解“顧客至上”

1、 顧客是我們的衣食父母2、 顧客需要我們提供舒適的服務(wù)3、 服務(wù)基本依據(jù)是顧客的需求

4、 不要被社會(huì)上的陋習(xí)所同化5、 努力給顧客提供方便，創(chuàng)造歡樂(lè)6、 在任何情況下都不與顧客爭(zhēng)吵。

工廠保安對(duì)工廠進(jìn)出的管理

工廠保安人員進(jìn)出管理：1、節(jié)假日及上班以外時(shí)間，如果公司生產(chǎn)部沒(méi)加班，保安應(yīng)阻止員工進(jìn)入生產(chǎn)部及倉(cāng)庫(kù)，其它特殊情況須經(jīng)相關(guān)部門(mén)審核登記方可進(jìn)入。

2、員工上班時(shí)間出廠應(yīng)持管理部開(kāi)出的《員工外出準(zhǔn)行條》，有攜帶物品時(shí)，須有負(fù)責(zé)人檢查，無(wú)放行條時(shí)，保安有權(quán)制止其外出。（特殊情況應(yīng)記入值班記錄表備底。）

3、員工應(yīng)自覺(jué)維護(hù)廠內(nèi)及宿舍環(huán)境衛(wèi)生，工廠保安有權(quán)制止亂扔果皮、紙屑等雜物垃圾的行為，包括在廠區(qū)游煙、邊走邊吃東西的行為；

4、被公司開(kāi)除及離職人員，工廠保安應(yīng)憑批準(zhǔn)后的放行條給予放行，并嚴(yán)格檢查其行李物品，嚴(yán)禁攜帶任何具有本公司標(biāo)志的物品及其它公司財(cái)物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即報(bào)告保安組長(zhǎng)和管理部；

5、外來(lái)人員因公入廠，工廠保安應(yīng)先幫其聯(lián)絡(luò)，征得受訪人同意，并先登記后放訪客進(jìn)入；

6、上班時(shí)間，嚴(yán)禁私訪，若有特殊情況需部門(mén)主管同意方可在保安室會(huì)客，會(huì)客時(shí)間不得超過(guò)30分鐘。

小區(qū)保安交接班要求

1、值班人員須提前十分鐘到達(dá)崗位，接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。

2、接班人要詳細(xì)了解上一班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)注意事項(xiàng)，應(yīng)做到三明：上班情況明，本班接辦的事情明，物品、器械清點(diǎn)明。

3、交班人在下班前必須填好值班記錄，應(yīng)做到三清：本班情況清，交接的問(wèn)題清，物品、器械清。

4、當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)處理，不能移交給下班的事情要繼續(xù)在崗處理完，接班人協(xié)助完成。

5、交接時(shí)要做好記錄并簽名。

現(xiàn)在的保安的定義就是保一方平安，是為特定客戶提供個(gè)性化安全服務(wù)的行業(yè)，是公共安全服務(wù)的重要補(bǔ)充。

蕪湖森德保安有限公司是區(qū)城投集團(tuán)下屬全資子企，是蕪湖頒發(fā)《保安服務(wù)許可證》的安保企業(yè)。

經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，截至目前，該公司已有員工800余人，業(yè)務(wù)涵蓋人防、物防、技防、商務(wù)特保、安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、勞務(wù)派遣、大型活動(dòng)安保、安全檢查、安全培訓(xùn)、安防工程（視頻安防監(jiān)控、智能安檢、停車場(chǎng)、聯(lián)網(wǎng)報(bào)警等系統(tǒng)）、消防工程安裝等，蕪湖譽(yù)和保行業(yè)的先驅(qū)和龍頭。

“我們公司自成立以來(lái)，始終堅(jiān)持‘軍事化、科學(xué)化、規(guī)范化’管理，以‘讓客戶滿意、放心、舒心’ 為目標(biāo)。尤其是過(guò)去一年，在區(qū)城投集團(tuán)和上級(jí)監(jiān)管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，團(tuán)隊(duì)建設(shè)得到質(zhì)和量的雙發(fā)展?！惫鞠嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，2019年，重慶市宏劍保安有限公司的目標(biāo)是：打造渝東南品牌保安，為平安黔江建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。