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驛路家電—空調(diào)維修、空調(diào)保養(yǎng)、空調(diào)移機、壁掛爐維修
前幾天董明珠大批小米加盟美的集團,說小米和美的是集團,現(xiàn)在格里應(yīng)該是很難做的時期,我前幾天去一個格力的大倉庫里,里面都是晶弘冰箱,晶弘冰箱和格力空調(diào)都是配比來的,但是格力高層總是用格力空調(diào)搞活動,于是配比來的冰箱都積壓下來了,董阿姨和小米的雷軍打了個十億元的,估計董阿姨肯定輸了,現(xiàn)在董阿姨也是很難熬的時期。因此,鄉(xiāng)鎮(zhèn)家電產(chǎn)品專賣店的老板們,必須要調(diào)整心態(tài),對過去的一些成功經(jīng)營產(chǎn)品若與網(wǎng)絡(luò)沖擊明顯較大的品類,要敢于放棄、敢于切割?,F(xiàn)在穩(wěn)定的空調(diào)市場也是硝煙四起了,我們靜靜的看他們的結(jié)局吧,也許會有某個品牌會被淘汰吧,有興趣的朋友可以看看美的和格力的,海爾和格力
“呼叫中心在接到報修單后,通過后臺系統(tǒng)派發(fā),但派單過程中可能無法控制,終導(dǎo)致‘李鬼’上門”。王巖分析說。
那么如何杜絕此類情況發(fā)生?王巖告訴中國聯(lián)保網(wǎng),光靠企業(yè)自己的家電維修或服務(wù)部門來管理,難度較大,應(yīng)該嘗試在呼叫中心管理方面做些工作,例如制定呼叫中心的標(biāo)準(zhǔn)流程等規(guī)范,以杜絕信息泄露等問題。
面對這些案件屢見報端,相信為了解決這一問題,國家家電研究研也將制定更加完整的呼叫中心管理方面上的法律法規(guī)。
“上半年,國內(nèi)家用空調(diào)市場增長高于預(yù)期,但從7月初兩周的市場表現(xiàn)看,下半年增長的壓力凸顯?!眾W維云網(wǎng)副總裁郭梅德分析認(rèn)為,國內(nèi)一線城市空調(diào)保有量相對較高,其增長受制于房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展;線上電商依然是國內(nèi)空調(diào)市場主要的增長渠道,但后期增速也將放緩。相對而言,三四級市場空調(diào)保有量較低,普及需求依然存在。但是,氣溫作為影響市場的關(guān)鍵因素,也存在著不確定性。專業(yè)人士表示,空調(diào)廠商“一晚一度電”的宣傳,多數(shù)引用的是實驗室數(shù)據(jù),是設(shè)定好的理想狀態(tài),在現(xiàn)實中,大多數(shù)情況根本無法實現(xiàn)。