物業(yè)管理服務內容：保潔服務

1、共用雨、污水管道每年疏通1次;雨水井、化糞井、污水井每月檢查1次，視檢查情況及時清掏，保持通暢，無堵塞外溢;化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。

2、二次供水水箱按規(guī)定清洗，定時巡查，水質符合衛(wèi)生要求。

3、進行保潔巡查，樓道內無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現(xiàn)象。

4、建立消殺工作管理制度，根據(jù)小區(qū)實際情況開展毒和滅蟲除害工作，適時投放消殺藥1物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。

如何做好物業(yè)服務工作

物業(yè)公司的服務內容較多，涉及的工種也較多，為此，與業(yè)主打交道，自身行為的規(guī)范包括服裝統(tǒng)一、舉止文明、態(tài)度和藹、語言親切等，都是我們員工素質的體現(xiàn)，如安全保衛(wèi)日常工作中一些細節(jié)就體現(xiàn)了我們員工的素質，同時也是業(yè)主衡量物業(yè)公司服務水平高低的一個重要標準。擁有一支業(yè)務水平高、自身素質強的管理隊伍，需切我們不斷地學習培訓、實踐。二、共用設施設備維修養(yǎng)護1、設備用房整潔、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象，危及人身安全隱患1處有明顯標志和防范措施，對可能發(fā)生的各種突發(fā)設備故障有應急方案。

物業(yè)服務的要求

細節(jié)，決定了服務的效果。樹立“自己很重要”的意識，從自己的一言一行做起，在禮儀、儀表及工作效果方面，為自己訂出各類應注意的細節(jié)，分析出哪些是重要的細節(jié)，哪些是導致不良好效果的細節(jié)，并加以改正和克服。為防止關注過多細節(jié)會影響自己的工作和服務，應同時刪除與工作目標不相吻合或不必要的細節(jié)和不良習慣，讓自己說話辦事利索爽快，提升效率。物業(yè)是購房中比較重要的一部分，因為無論樓盤小區(qū)環(huán)境再好，風景再美，都需要人去維護。

物業(yè)服務的根本

公司是以服務為主導的行業(yè)，員工的每一個行為都會影響公司形象，對客戶的態(tài)度要熱情誠懇，目的是為業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適的生息環(huán)境。要設身處地為業(yè)主著想，做每件事都要注意細節(jié)，細節(jié)決定成敗。讓大家本著科學、認真的工作態(tài)度，以細心、換位思考的原則思考，共創(chuàng)公司美好的將來!尤其是在物業(yè)客戶關系管理工作中，良好的溝通能力有時會起到“大事化小，小事化無”的奇1效。服務行業(yè)要在競爭中脫穎而出，靠的是從細微做起的實力