4P營銷組合理論的作用與缺陷有哪些？

　　(1)直觀、可操作、易控制。1P包括企業(yè)營銷所涉及的每一個(gè)方面，它可以清楚、直觀地解析企業(yè)的共個(gè)營銷過程;它緊密聯(lián)系產(chǎn)品，從產(chǎn)品的生產(chǎn)加工到交換消費(fèi)，能完整地體現(xiàn)商品交易的整個(gè)環(huán)節(jié);對(duì)于企業(yè)而言，容易掌握與監(jiān)控哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，容易及時(shí)診斷與糾正。

　　(2)短期即可，具備可預(yù)見性a4P從企業(yè)自身情況出發(fā)，以追求利潤為原則。因此它的一招一式都是為了維護(hù)企業(yè)的利益，這也是諸多企業(yè)偏愛這種管理方法的原因。

　　4P營銷的缺陷如下。

　　(1) 4P是以企業(yè)為中心，以追求利潤化為原則的，這勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生廠商與合作伙伴，尤其與顧客之間的矛盾，4 P很可能會(huì)激化這種矛盾。

　　(2) 4P不從顧客的需求出發(fā)，認(rèn)為只要是好產(chǎn)品.就不存在賣不出去的問題，甚至出現(xiàn)這樣的論調(diào):只有賣不出去的價(jià)格，沒有賣不出去的產(chǎn)品。這種觀念是不可取的，隨著市場(chǎng)的成熟，產(chǎn)品的日益豐富，不按照顧客僻求定位市場(chǎng).廠商只會(huì)被市場(chǎng)淘汰。

　　(3) 4P的成木加利潤法往往不被消費(fèi)者所接受，因?yàn)橄M(fèi)者所承擔(dān)的價(jià)格與之相差太遠(yuǎn)，而廠商并沒有考慮消費(fèi)者的利益。

如何培養(yǎng)體驗(yàn)營銷策劃操作程序的能力？

　　識(shí)別目標(biāo)顧客

　　識(shí)別目標(biāo)顧客就是要針對(duì)目標(biāo)顧客提供購前體驗(yàn)，明確顧客范圍，降低成本。同時(shí)還要對(duì)目標(biāo)顧客進(jìn)行細(xì)分，對(duì)不同類型的顧客提供不同方式，不同水平的體驗(yàn)。在運(yùn)作方法上要注意信息由內(nèi)向外傳遞的拓展性。

　　認(rèn)識(shí)目標(biāo)顧客

　　認(rèn)識(shí)目標(biāo)顧客是要深入了解目標(biāo)顧客的特點(diǎn)，需求，知道他們擔(dān)心，顧慮什么，企業(yè)必須通過市場(chǎng)調(diào)查獲取有關(guān)信息，并對(duì)信息進(jìn)行篩選，分析，真正了解顧客的需求與顧慮，以便有針對(duì)性地提供相應(yīng)的體驗(yàn)手段，來滿足他們的需求，打消他們的顧慮。

　　從目標(biāo)顧客的角度出發(fā)

　　要清楚顧客的利益和顧慮點(diǎn)在什么地方，根據(jù)其利益點(diǎn)和顧慮點(diǎn)決定在體驗(yàn)式銷售過程中重點(diǎn)展示哪些內(nèi)容。

　　確定體驗(yàn)的具體參數(shù)

　　要確定產(chǎn)品的賣點(diǎn)在哪里，顧客從中體驗(yàn)并進(jìn)行評(píng)價(jià)，如理發(fā)，可以把后面的頭發(fā)修得是否整齊，發(fā)型與臉型是否相符合等作為體驗(yàn)的參數(shù)，這樣在顧客體驗(yàn)后，就容易從這幾個(gè)方面對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的好壞形成一個(gè)判斷。

　　讓目標(biāo)對(duì)象進(jìn)行體驗(yàn)

　　在這個(gè)階段，預(yù)先準(zhǔn)備好讓顧客體驗(yàn)的產(chǎn)品或設(shè)計(jì)好讓顧客體驗(yàn)的服務(wù)，并確定好便于達(dá)到目標(biāo)對(duì)象的渠道，以便目標(biāo)對(duì)象進(jìn)行體驗(yàn)活動(dòng)。

　實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)式營銷后，還要對(duì)前期的運(yùn)作進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估總結(jié)要從以下幾個(gè)方面入手：效果如何，顧客是否滿意，是否讓顧客的風(fēng)險(xiǎn)得到了提前釋放，風(fēng)險(xiǎn)釋放是否轉(zhuǎn)移到了企業(yè)自身，轉(zhuǎn)移了多少，企業(yè)能否承受，通過這些方面的審查和判斷，企業(yè)可以了解前期的執(zhí)行情況，并可重新修正運(yùn)作的方式與流程，以便進(jìn)入下一輪的運(yùn)作。

　　體驗(yàn)營銷的目的在于促進(jìn)產(chǎn)品銷售，通過研究消費(fèi)者狀況，利用傳統(tǒng)文化，現(xiàn)代科技，藝術(shù)和大自然等手段來增加產(chǎn)品的體驗(yàn)內(nèi)涵，在給消費(fèi)者心靈帶來強(qiáng)烈的震撼時(shí)促成銷售。

　　公關(guān)是從事公關(guān)活動(dòng)策劃的創(chuàng)意公司，專注于創(chuàng)意性公關(guān)策略與執(zhí)行，致力于為客戶提供俱營銷價(jià)值的公關(guān)解決方案，是創(chuàng)意公關(guān)的者。為客戶提供企業(yè)年會(huì)，開業(yè)慶典，典，新品發(fā)布會(huì)，客戶答謝會(huì)，公益活動(dòng)，酒會(huì)晚宴，大型會(huì)議，展覽展示等一系列公關(guān)活動(dòng)。作為有著十余年經(jīng)驗(yàn)的機(jī)構(gòu)，公關(guān)有具有飽滿的激情和充分的信心，為您提供的公關(guān)顧問服務(wù)，為您呈現(xiàn)更精彩的公關(guān)活動(dòng)!

公關(guān)活動(dòng)策劃公司處理危機(jī)公關(guān)的思路和原則

　　危機(jī)公關(guān)是企業(yè)所不愿意遇見的，但是又是企業(yè)難免會(huì)遇到的，所以作為品牌經(jīng)理，公關(guān)經(jīng)理，市場(chǎng)總監(jiān)等企業(yè)營銷策劃人才，應(yīng)該懂得如何處理危機(jī)公關(guān)。今天，我們便來嘮嘮危機(jī)公關(guān)處理中需要把握的思想和原則。

　　公關(guān)公司處理危機(jī)公關(guān)的思路和原則

　　一、擺正心態(tài)

　　一般情況下，很多企業(yè)不愿意承認(rèn)問題在于自己，如果這個(gè)危機(jī)公關(guān)是跟客戶之間的矛盾造成的，企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，即使企業(yè)沒有錯(cuò)誤，也不應(yīng)該堅(jiān)持與客戶氣，要把客戶當(dāng)做女朋友一樣來呵護(hù)，努力滿足他們的要求和需求。

　　二、主動(dòng)出擊

　　危機(jī)公關(guān)，很多時(shí)候是由于產(chǎn)品存在缺陷，或者售后存在漏洞所致。當(dāng)出現(xiàn)問題的時(shí)候，企業(yè)忙著做賺錢的客戶，對(duì)于遇到問題的客戶以拖拉、搪塞對(duì)之，以致客戶的印象越來越差，被媒體曝光，一發(fā)不可收拾，即使企業(yè)有時(shí)也不是企業(yè)的全部責(zé)任，但是給企業(yè)品牌帶來的傷害是一樣的。

　　三、時(shí)間

　　這個(gè)問題前面也談到過，不僅要擺正心態(tài)主動(dòng)出擊，還要處理的及時(shí)，處理的早，可以避免事態(tài)繼續(xù)惡化。