智能服務(wù)在智能服務(wù)方面，能夠自動(dòng)感知、預(yù)測(cè)民眾所需的服務(wù)，為民眾提供個(gè)性化的服務(wù)。例如，如果某個(gè)市民想去某地，智能交通系統(tǒng)可以根據(jù)交通情況選擇一條優(yōu)線路，并給市民實(shí)時(shí)導(dǎo)航。一方面，各地在編制智慧城市規(guī)劃時(shí)，要把“智慧”作為重要內(nèi)容。另一方面，“智慧”代表著電子政務(wù)新的發(fā)展方向，各地在編制電子政務(wù)發(fā)展規(guī)劃時(shí)，也要把“智慧”作為重要內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)社會(huì)各方的廣泛參與。各地區(qū)、各部門可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，開展“智慧”試點(diǎn)。智慧強(qiáng)調(diào)作為平臺(tái)的架構(gòu)，并以此為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)、市場(chǎng)、社會(huì)多方協(xié)同的公共價(jià)值塑造實(shí)現(xiàn)管理與公共服務(wù)的精細(xì)化、智能化、社會(huì)化。實(shí)現(xiàn)和公民的雙向互動(dòng)。

智能辦公系統(tǒng)可以對(duì)代辦事項(xiàng)根據(jù)重要程度、緊急程度等進(jìn)行排序。智能辦公系統(tǒng)具有移動(dòng)辦公功能，公務(wù)員隨時(shí)隨地可以進(jìn)行辦公。選好“智慧”建設(shè)的切入點(diǎn)各地區(qū)、各部門要根據(jù)實(shí)際需求選取“智慧”建設(shè)的切入點(diǎn)。例如，對(duì)于行政辦公部門，可以選取智能辦公系統(tǒng)、知識(shí)管理系統(tǒng)、政務(wù)智能（GI）系統(tǒng)、場(chǎng)景式服務(wù)網(wǎng)站等作為“智慧”的切入點(diǎn)。智能辦公系統(tǒng)有自動(dòng)提醒功能，如代辦件提醒、郵件提醒、會(huì)議通知提醒等，公務(wù)員不需要去查詢就知道哪些事情需要處理。

智能辦公系統(tǒng)有自動(dòng)提醒功能，如代辦件提醒、郵件提醒、會(huì)議通知提醒等，公務(wù)員不需要去查詢就知道哪些事情需要處理。對(duì)于行政部門，可以選取智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)、智能系統(tǒng)等作為“智慧”的切入點(diǎn)。對(duì)于信息化主管部門，可以選取智能市民卡、智能應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)。隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、Web 2.0等新一代信息技術(shù)飛速發(fā)展，電子政務(wù)正由電子到“智慧”轉(zhuǎn)變。