如何和客戶保持良好的關(guān)系

騰訊ec商城如何與老客戶保持良好的關(guān)系，騰訊EC的智能化銷售功能就可以解決這個(gè)問題。首先，將企業(yè)的所有老客戶都統(tǒng)一導(dǎo)入到騰訊EC客戶庫之中，然后再根據(jù)客戶的需求、特點(diǎn)、習(xí)慣、愛好等特征制定一個(gè)針對(duì)性的跟進(jìn)計(jì)劃，在維系客戶的過程中，騰訊EC會(huì)對(duì)老客戶不斷的推送QQ消息、短信、郵件等信息，推送內(nèi)容可以是會(huì)員邀請(qǐng)、打折消息、行業(yè)新聞、節(jié)日祝福、人文關(guān)懷等，這個(gè)過程只需要銷售人員提前設(shè)置好即可，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)銷售人員同時(shí)可跟進(jìn)數(shù)位客戶，這讓企業(yè)不放棄任何一個(gè)客戶，同時(shí)到企業(yè)與每一位客戶的關(guān)系越來越好騰訊ec商城

。

“門面”

騰訊ec商城作為企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“門面”，企業(yè)微門戶以清晰、直觀、快捷將企業(yè)豐富的信息向客戶展現(xiàn)，通過互動(dòng)維持良好的客戶關(guān)系，并積累豐富的客戶的資源。面對(duì)微信擁有的六億用戶市場(chǎng)，任何企業(yè)都希望能搶先一步分得一杯羹，這也是微信營銷火熱的原因之一。由騰訊EC和微信聯(lián)合推出的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)全新微信營銷服務(wù)——微客通的上線也為眾多企業(yè)用戶在微信營銷方面帶來了新的驚喜。

使用微客通，企業(yè)可以在營銷活動(dòng)中通過微信與現(xiàn)場(chǎng)客戶互動(dòng)，并且可以通過客戶的朋友圈進(jìn)行二次傳播，進(jìn)一步擴(kuò)大活動(dòng)的影響力，與此同時(shí)，微客通可以自動(dòng)積累客戶的資料，并持續(xù)幫助銷售跟進(jìn)客戶，讓企業(yè)積累的客戶的資源越來越豐富，讓企業(yè)成交的客戶越來越多。騰訊ec商城

銷售系統(tǒng)

騰訊ec商城據(jù)了解，騰訊EC營銷即時(shí)通是國內(nèi)智能銷售系統(tǒng)，是騰訊旗下的企業(yè)級(jí)產(chǎn)品，它整合了微信、QQ、云呼叫、短信、郵件等溝通工具，中海鹿橋可以通過它們積累大量的客戶存儲(chǔ)到企業(yè)客戶庫之中，持續(xù)跟進(jìn)來盤活潛在客戶；同時(shí)，騰訊EC可回溯銷售過程中任一個(gè)動(dòng)作，管理者可看到全部的銷售過程；，騰訊EC還將所有的銷售數(shù)據(jù)歸類，為中海鹿橋的管理者提供真實(shí)、具有價(jià)值的銷售數(shù)據(jù)報(bào)告。啟用騰訊EC營銷即時(shí)通以來，中海鹿橋主要應(yīng)用在經(jīng)營客戶和銷售管理等方面，主要實(shí)現(xiàn)了以下三方面的價(jià)值。海量積累客戶，騰訊EC整合了當(dāng)前常用的聯(lián)系方式，一方面方便了銷售人員聯(lián)系客戶，有助于與客戶建立良好的溝通；同時(shí)所有的客戶都積累到企業(yè)客戶庫之中，并備注客戶特征，按照客戶屬性分類，為企業(yè)帶來海量的客戶的資源。騰訊ec商城