許多營(yíng)銷(xiāo)的理念和工具初是來(lái)自快速消費(fèi)品行業(yè)面對(duì)的一些實(shí)際問(wèn)題。其他的工具則來(lái)自于耐用產(chǎn)品行業(yè)（無(wú)論是面向消費(fèi)者的還是面向企業(yè)的）、日用品行業(yè)和服務(wù)業(yè)。

由STP(市場(chǎng)細(xì)分segmentation，目標(biāo)市場(chǎng)選擇targeting，和定位poitioning)理論和4P（產(chǎn)品Product，價(jià)格Price，地點(diǎn)Place，促銷(xiāo)Promotion）理論構(gòu)成的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)理論框架可以幫助我們分析任何市場(chǎng)、產(chǎn)品和服務(wù)。另一方面要對(duì)成本構(gòu)成和各項(xiàng)主要支出的市場(chǎng)價(jià)格有著充分了解，充分考慮到選擇不同的產(chǎn)品方向帶來(lái)的成本變化。

品類(lèi)管理體系的建立直接影響品牌生命周期和市場(chǎng)服務(wù)親和力，是檢驗(yàn)草商業(yè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力強(qiáng)弱的標(biāo)志之一。品類(lèi)管理要基于企業(yè)的品牌規(guī)劃，保證品牌集中度和市場(chǎng)適銷(xiāo)價(jià)值化。

首先，要建立市場(chǎng)常態(tài)調(diào)查機(jī)制，對(duì)主流營(yíng)銷(xiāo)渠道各環(huán)節(jié)、消費(fèi)者群體進(jìn)行調(diào)研，收集、整理、分析、篩選、匯總相關(guān)信息供決策應(yīng)用

其次，要為所有品牌建立檔案，并進(jìn)行預(yù)測(cè)，合理、有效地分配品牌市場(chǎng)空間資源，根據(jù)品牌成長(zhǎng)性、市場(chǎng)占有率、消費(fèi)者滿(mǎn)意度等條件確定品類(lèi)管理策略和品種組合投放策略

，反而會(huì)給顧客留下好的影響。使窘迫中的顧客留下一句“隨便看看”后，便惶惶然匆匆離去是銷(xiāo)售心理把握不當(dāng)而造成的。

90年代的大商場(chǎng)，都十分注重營(yíng)造優(yōu)美的購(gòu)物環(huán)境，提供豐富多彩、適銷(xiāo)對(duì)路的商品，但往往忽視營(yíng)業(yè)員素質(zhì)及柜臺(tái)接待技巧和方法。同顧客直接打交道的營(yíng)業(yè)員一向被看作商鋪的門(mén)臉，其形象也是商場(chǎng)整體形象的反映。所以營(yíng)業(yè)員素質(zhì)的高低，接待技巧如何對(duì)商店來(lái)講是至關(guān)重要的。當(dāng)然，每個(gè)市場(chǎng)都各自有其特征，需要特定的營(yíng)銷(xiāo)理念和工具，比方說(shuō)，服務(wù)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員在制定自己的營(yíng)銷(xiāo)方案時(shí)，會(huì)更多地關(guān)注另外的3P（人員Personnel、服務(wù)流程process和服務(wù)有形化Physicalevidence）上。

在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，女性消費(fèi)者容易受感情因素和環(huán)境氣氛的影響，一則廣告或一群人爭(zhēng)相搶的場(chǎng)面，都可能引發(fā)女性消費(fèi)者特別是年輕女性消費(fèi)者一次沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)，所以女性消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)后后悔及退貨現(xiàn)象比較普遍。同時(shí)，女性消費(fèi)者比較強(qiáng)調(diào)商品的外觀形象及美感，注重商品的實(shí)用性與具體利益。在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，即要求商品完，具有時(shí)代感，符合社會(huì)潮流，又要從商品的實(shí)用性大小去衡量商品的價(jià)值及自身利益。另一方面，要對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)了如指掌，在關(guān)鍵性節(jié)點(diǎn)之前及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)信息調(diào)整定位與策略。這就是女性消費(fèi)者走東店進(jìn)西店，比來(lái)比去，挑挑檢撿，遲遲下不了購(gòu)買(mǎi)決心的原因。