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為何越來越多的餐館不再支持手機(jī)排隊(duì)取號

近來種了不少餐廳，但每個(gè)周末都要去拔草，準(zhǔn)備在大眾點(diǎn)評上排隊(duì)取號時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)一個(gè)冰冷的頁面提醒：“抱歉，商戶暫時(shí)要求現(xiàn)場取號”，而且這種情況越來越多，本來接入手機(jī)取號的商家紛紛停止服務(wù)。

以排隊(duì)等位為重點(diǎn)的應(yīng)用程序“可口不等待”去年獲得5億元 C輪融資。招聘會上顯示手機(jī)取號，滿足沒時(shí)間沒錢的用戶遠(yuǎn)程排隊(duì)取號，幫助餐廳提高了10%以上的客單價(jià)。

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信息時(shí)代背景

人類尋找信息的歷史，已經(jīng)演變成信息尋找人，方便的信息傳播打破了時(shí)空的障礙。例如，中國米其林餐館指南一出來，上榜的餐館便呈現(xiàn)出令人望而生畏的景象。

再者，身邊大眾點(diǎn)評4.5星以上的餐廳，只要到周末飯點(diǎn)都是人頭攢動。很多人愿意走出老遠(yuǎn)的門，只為了拔草，拍個(gè)照片，秀個(gè)姿勢，發(fā)個(gè)朋友圈。

在信息時(shí)代，每一位用戶都是信息的創(chuàng)造者，從消費(fèi)信息(種草餐館)到生產(chǎn)信息(點(diǎn)評傳圖)到傳播信息(微信微博)，讓信息不斷重復(fù)循環(huán)。

所以，好的商家早就不愁沒人來吃了，怕的是餐館位置不夠大。遙控取號不會成為左右商家的贏家。

教育用戶行為影響

遙控取號用戶的到店率往往較低，越容易得到的就越不珍惜，而且手機(jī)取號也會影響到接近門店時(shí)在猶豫是否要取號的決定，從而拉長了此類用戶的等待期，從而放棄消費(fèi)。

第二個(gè)場景是大多數(shù)出來吃飯的人都是朋友聚會或者情侶約會，先決定去購物中心還是看電影，然后在附近吃頓飯。

這樣的情景出發(fā)前往往沒有明確的商家傾向，往往到了商場才開始決定，畢竟大多數(shù)人對于飲食的偏好是隨機(jī)性的，而非按部就班，終在環(huán)境體驗(yàn)和口味上取得成功。有資料表明，到餐館重新排隊(duì)的用戶占了95%。

所以，使用者的行為促成商家取消遠(yuǎn)程排號的決定，既能減少已經(jīng)排號的使用者的，又能減少遠(yuǎn)程取號的水分，而且不會影響主要使用者到店消費(fèi)的場景。

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分診排隊(duì)叫號系統(tǒng)

利用系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)

實(shí)行分級排隊(duì)管理系統(tǒng)的好處：

(1)提升醫(yī)院形象

(2)工作效率和服務(wù)質(zhì)量得到提高

(3)縮短等候時(shí)間

(4)消除混亂現(xiàn)象

(5)醫(yī)院相關(guān)決策的基礎(chǔ)

(6)為醫(yī)生提供更多的評估基礎(chǔ)

(7)醫(yī)院服務(wù)環(huán)境得到改善

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近年來，隨著自助服務(wù)行業(yè)的興起，自助叫號機(jī)在中國越來越受歡迎，自助叫號機(jī)主要應(yīng)用于、政府、金融、醫(yī)院、郵政、通訊、工商、稅務(wù)、保險(xiǎn)、交通等眾多領(lǐng)域，自助叫號機(jī)提供的服務(wù)終端越來越多，為減少長期以來人們在服務(wù)大廳排隊(duì)等候、排隊(duì)過長、排長隊(duì)，有的甚至超過一小時(shí)，極大地方便了不方便辦理業(yè)務(wù)的顧客，為提高服務(wù)質(zhì)量，樹立良好形象，營造人性化的服務(wù)環(huán)境，能較好地解決顧客在辦理業(yè)務(wù)時(shí)遇到的排隊(duì)、等候、擁擠、混亂等現(xiàn)象，真正創(chuàng)造舒適、公平、友好的等候環(huán)境。