殯儀一條龍的服務意識

殯葬，這樣一個相對特殊的行業(yè)，亦歸屬于服務類。殯葬行業(yè)與其它服務行業(yè)雖有所區(qū)別，但側重點是一樣的，都注重于服務——人本服務——以人為本，客戶至上。做到好的服務，令人滿意的服務，作為服務人員首先應具備的，就是服務意識。下面殯儀一條龍的小編給大家具體介紹一下。一、喪屬接待服務殯儀館接到聯(lián)系電話后，根據(jù)喪主的服務要求，先進行登記。

服務意識是發(fā)自服務人員內(nèi)心的;它是服務人員的一種本能和習慣;也是可以通過培養(yǎng)、教育訓練形成的。具有服務意識的人，能夠把自己利益的實現(xiàn)建立在服務別人的基礎之上，能夠把利己和利他行為有機協(xié)調(diào)起來，表現(xiàn)出 “以別人為中心”的傾向。因為，只有首先以別人為中心，服務別人，才能體現(xiàn)出自己存在的價值，才能得到別人對自己的服務。 服務意識也是以他人為中心的意識。九、骨灰寄存服務在辦理骨灰入存之前，殯儀館工作人員要對入存骨灰進行查驗和登記入冊，并由家屬簽字確認，隨后辦理骨灰寄存手續(xù)。

擁有服務意識的人，常常會站在別人的立場上，急別人之所急，想別人之所想;為了別人滿意，不惜自我謙讓、妥協(xié)甚至奉獻、犧牲。多為別人付出的人，往往得到的也會更多。缺乏服務意識的人，則會表現(xiàn)出“以自我為中心”和自私1自利的價值傾向，把利己和利他矛盾對立起來。從本質(zhì)上說，這違背了人與人之間服務與被服務關系的規(guī)律。 殯葬服務是為人服務，不僅是為逝者服務，更是為生者服務。八、遺1體火化服務追悼會結束后，喪屬到業(yè)務大廳辦理結算手續(xù)(喪屬報逝者姓名、領取委托書、結算殯葬所用費用)。

 殯葬服務內(nèi)容

1.遺1體接運（市內(nèi)、外地）運送骨灰

2.遺1體特殊處理，穿衣抹澡

3.布置，畫像樂隊，搭設靈棚，出殯用車

4.購買墓地、風水參考

5.策劃告別，火化辦理

6.武漢三鎮(zhèn)30分鐘上門1服務，武昌，漢口，玉筍山，青山等各殯儀館業(yè)務辦理。

一、免費咨詢

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我們會時間解答您的疑問。

二、遺1體接送

1、辦理喪事當天，按照事先約定好的時間、地點等候殯儀車，同時必須攜帶好證明。公司工作人員會協(xié)助火化，接送遺1體。

2、承接遺1體轉運和骨灰外運業(yè)務

三、辦1證火化

正常的遺1體憑衛(wèi)生1部門所出據(jù)的“居民醫(yī)學證明書”，五保戶或故于家中的老人可憑居委會、村委會出據(jù)的死 1亡證明，到就近的醫(yī)院換取機構出據(jù)的證明。非正常者或無名尸，憑區(qū)縣、1部門出據(jù)的證明辦理火化手續(xù)。

四、搭建

辦理喪事當天，按照事先約定好的時間、地點等候殯儀車，同時必須攜帶好證明。公司工作人員會協(xié)助火化，接送遺1體。

五、安葬禮儀

禮儀人員會與安葬班組進行單證交接，并再次確認墓位。安葬前，牧師禱告、唱詩。進行骨灰安葬，安葬完畢后，安葬班組封穴、清理墓面。牧師第二次禱告、唱詩，逝者親友獻花。儀式完畢。安葬禮儀會注意一些風水事項，我們所陪同的風水1大師會現(xiàn)場指導。

追悼會上送花有什么講究？

　追悼會是誰都不希望參加的，可是生老病死是自然的法則，我們只能夠用自己的行動，對已故的請人或者好友寄托哀思。下面武漢殯葬服務公司就給大家講一講在追悼會上的一些講究以及送花的一些含義。

　　1.在追悼會上人們常常送的就是一些禮金,這是一種約定俗稱的交往禮物,又是你的一份心意,畢竟在開追悼會的時候總是需要花費和開銷的,你的禮金能夠減輕他們的經(jīng)濟負擔。記得,這個禮金千萬不能用紅紙包裝,1好用白色或素色紙封套包好,在封皮上寫上“奠儀”、“帛金”之類的黑字并署名。對公益性公墓收費標準采取嚴格的政府定價管理，實行低收費政策，滿足群眾基本需求。

　　2.挽嶂、挽軸、挽額也稱禮悼,題詞不拘形式,通常以四字為多,多是直寫,橫寫的稱“挽額”。

　　3.祭奠禮品如贈送香燭紙錢、鞭1炮、“三牲”、果品之類的祭祀用品,并隨祭品附送禮單帖。

　　4.花圈或花籃。鮮花或紙花均可,上寫有挽帶,有上下款,上款寫對死者的稱謂和極簡短的悼詞,表示對死者的懷念。

　　不過送的花也有些講究,因為每種花所要表達的意思是不同的,總的來說送追悼的花,主要以黃色和白色為主,千萬不要送那些過于鮮艷的花。能送的花主要有:

　　(1)黃1菊和白菊扎在一起表示肅穆哀悼。

　　(2)白菊表示真實的哀悼。

　　(3)翠菊表示追念和哀悼。

　　(4)黃色和白色的康乃馨表留戀之意,i者走好。

　　(5)白色大麗花可布置、靈車,寄托哀思.

　　(6)白1百合在印度寓意對的哀悼。

　　(7)白玫瑰表示對故人的追思和哀悼。

　　(8)白色馬蹄蓮表示真摯的哀悼。