遨信醫(yī)院AI陪診服務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)品誕生于南京美橋信息科技有限公司(簡(jiǎn)稱：美橋科技)，美橋科技成立于2003年8月，是雙軟企業(yè)和國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，長(zhǎng)期從事軟件開發(fā)、智能服務(wù)類產(chǎn)品開發(fā)，公司擁有多項(xiàng)國(guó)家發(fā)明專li（ZL 2014 1 0219668.5、ZL 2014 1 0219669.X、ZL 2017 1 1338691.6），公司擁有遨詢AI問(wèn)詢機(jī)、遨秘網(wǎng)站虛擬客服、遨信醫(yī)院AI陪診服務(wù)系統(tǒng)、遨信智能服務(wù)平臺(tái)等較長(zhǎng)的人工智能產(chǎn)品鏈，公司已有的呼叫中心及客戶智能服務(wù)類產(chǎn)品覆蓋國(guó)內(nèi)十幾個(gè)省市的近百家客戶。遨信醫(yī)院AI陪診服務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)品順應(yīng)市場(chǎng)客戶需求應(yīng)運(yùn)而生，產(chǎn)品集成了網(wǎng)絡(luò)、通信、SaaS、云計(jì)算、分布式計(jì)算、災(zāi)備、語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義識(shí)別、視頻處理等技術(shù)，為廣大客戶提供了具有可視化智能交流、自動(dòng)應(yīng)答、指引方向、推送通知和注意事項(xiàng)等功能的智能醫(yī)院患者全程服務(wù)產(chǎn)品。

AI陪診系統(tǒng)用途及好處

　　遨信醫(yī)院AI陪診服務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)品專業(yè)應(yīng)用于醫(yī)院行業(yè)。給醫(yī)院帶來(lái)的好處如下：

　　1、減輕了問(wèn)詢窗口工作人員和導(dǎo)診人員的工作強(qiáng)度和壓力。

　　2、大大方便了廣大患者，節(jié)省患者盲目查找和奔走的時(shí)間及精力，縮短患者診斷時(shí)間，減少患者在院滯留時(shí)間。

　　3、系統(tǒng)代替人工大量、客觀收集患者意見，匯總形成報(bào)表，供醫(yī)院改進(jìn)。

　　4、使得廣大患者有獲得感，大大提升患者的滿意度，提升醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)和口碑。

　　5、由社會(huì)效益的提升帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的同步提升。

與傳統(tǒng)APP比照遨信醫(yī)院AI陪診服務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)品與傳統(tǒng)醫(yī)院患者服務(wù)APP相比，具有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。

智慧醫(yī)院的范圍主要領(lǐng)域之面向醫(yī)院管理的“智慧管理”：

很醫(yī)院管理的系統(tǒng)就是HIS系統(tǒng)，現(xiàn)在面向醫(yī)院管理的系統(tǒng)也越來(lái)越多，有財(cái)務(wù)的、結(jié)算的，還有物資管理的，比如醫(yī)院里面大量的藥品、耗材、檢驗(yàn)試劑管理的SPD，還有產(chǎn)生的廢物，以及醫(yī)院里面患者穿的衣服、醫(yī)務(wù)人員穿的白大衣，還有患者用的被子、枕頭、枕套、床單，這些物資的管理，包括醫(yī)院后勤的水電氣。醫(yī)院精細(xì)化管理很重要的一條是精細(xì)化的成本核算，供應(yīng)商管理，診室等的管理，每一塊都可以使用到數(shù)據(jù)進(jìn)行可視化展示，進(jìn)行預(yù)警及監(jiān)管。這一大領(lǐng)域就是用于醫(yī)院的精細(xì)化的信息化管理。

及伴隨著老齡化的日漸嚴(yán)重，醫(yī)院服務(wù)的需求也與日劇增，其次是幾十年來(lái)都沒(méi)很好改善的診療服務(wù)問(wèn)題，隨著每年診療人次的不斷增長(zhǎng)，而這些診療患者的群體中，大多數(shù)是以中老年為主，這些群體在診斷的過(guò)程中，更需要便捷，簡(jiǎn)單，更貼心的服務(wù)，比如面對(duì)醫(yī)院洶涌川流不息的人海，龐大復(fù)雜的建筑結(jié)構(gòu)，和繁復(fù)盲目的流程，這些看似微小，卻被忽略遺漏的流程服務(wù)和細(xì)節(jié)，在不經(jīng)意間的累積，是滋養(yǎng)醫(yī)患矛盾的開端，也是醫(yī)院“kan病難”的難點(diǎn)。而智慧醫(yī)院的提出，則可以很好的解決這一問(wèn)題。