在與客戶溝通時(shí),先問(wèn)清機(jī)型，品名，損壞原因，故障現(xiàn)象，再據(jù)此詳細(xì)分析，以便做到有的放矢，對(duì)癥下藥，少走彎路。因?yàn)橘|(zhì)量關(guān)聯(lián)著企業(yè)銷售的一系列問(wèn)題，產(chǎn)品質(zhì)量一旦出現(xiàn)問(wèn)題，可以讓一個(gè)企業(yè)失去好多經(jīng)銷商，可以失去好多消費(fèi)者，產(chǎn)品的質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，無(wú)形之中就是售后任務(wù)加重。主要詢問(wèn)的內(nèi)容有：何時(shí)損壞，是否浸水，是否受過(guò)撞擊，是否電壓過(guò)高，是否有人改動(dòng)，是否操作不當(dāng)，是否遭受雷擊，是否有冒煙現(xiàn)象，是否有異常響聲等。只有在問(wèn)明原因后,才能確定下一步的檢修方法及處理措施。對(duì)于雷擊、浸水、冒煙、燒保險(xiǎn)等故障機(jī)型,切不可貿(mào)然通電試機(jī),否則將造成機(jī)器再次受創(chuàng)、故障擴(kuò)大。

對(duì)開(kāi)門為什么常出現(xiàn)自動(dòng)倒退（返彈）現(xiàn)象？對(duì)開(kāi)門自動(dòng)倒退是紅外線抗干擾能力差或?qū)ι涓袘?yīng)而產(chǎn)生的誤動(dòng)作。交叉管打鋼套技術(shù)是目前行業(yè)hen先進(jìn)科技，目的在于減少交叉管內(nèi)空與連接圓管的摩擦力，提高門體伸縮靈活性，大大提高門體使用壽命。一般采取編碼或更換PCB板來(lái)解決，也可將紅外線輸出繼電器的推動(dòng)三極管在be極間接一只47uf的電解電容來(lái)濾波外界干擾?，F(xiàn)在使用的通用型電路分A、B版，電路中已做信號(hào)通道處理無(wú)需再編碼，但對(duì)開(kāi)門要A、B版配套使用。

電動(dòng)伸縮門跑偏的di一個(gè)原因是，電動(dòng)伸縮門的電機(jī)鏈條松動(dòng)了。如果是電機(jī)鏈條松動(dòng)的原因可以找到專業(yè)的維修人員來(lái)修理，然后再看看電機(jī)控制系統(tǒng)有沒(méi)有問(wèn)題，主要要看電機(jī)控制系統(tǒng)參數(shù)的設(shè)置。

電動(dòng)伸縮門跑偏的原因之二是電動(dòng)伸縮門的門體比較緊，運(yùn)行不暢的原因?qū)е碌?，這個(gè)時(shí)候可以看看電動(dòng)伸縮門的門體的松緊度。

電動(dòng)伸縮門跑偏的第三個(gè)原因就是跟電動(dòng)伸縮門本身的質(zhì)量沒(méi)有關(guān)系，而是跟地面形勢(shì)有關(guān)系，地面傾斜或者凹凸不平的都不適合安裝電動(dòng)伸縮門，安裝的時(shí)候要先審核一下地形，然后再?zèng)Q定安裝電動(dòng)伸縮門的方式和款式。