汽車維修救援服務(wù)規(guī)范(一)

汽車維修救援服務(wù)規(guī)范 （一）汽車救援服務(wù)工作流程（如圖1）?（二）汽車救援服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 救援服務(wù)收費(fèi)由救援出車費(fèi)、搶修工時費(fèi)、材料費(fèi)、施救拖車費(fèi)組成，救援入網(wǎng)企業(yè)要明示救援服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，合理收費(fèi)，鼓勵協(xié)商和免費(fèi)出車救援。 ⒈救援出車費(fèi)。救援任務(wù)完成且人員回廠后應(yīng)立即救援呼叫中心（24小時值班室），并在“救援登記臺帳”中記錄備查。救援距離在10km以內(nèi)的救援出車費(fèi)不超過150元/次，救援距離 10km～20km的救援出車費(fèi)不超過200元/次，救援距離在20km以上面議。

汽車救援服務(wù)適合哪些人群

?汽車救援服務(wù)適合哪些人群 ??1、新手車主。新手車主對汽車可能還不夠熟悉，如果遇到什么突然情況汽車跑不動了，必定容易亂了方寸，這時候道路救援服務(wù)顯得非常重要；?（六）汽車維修救援標(biāo)識使用 我公司在施救車輛和救援服務(wù)車輛的醒目位置噴涂統(tǒng)一的維修救援標(biāo)識，救援搶修人 員著印有統(tǒng)一救援標(biāo)識的反光背心。????2、熱愛自駕游的朋友。自駕游的途中*怕是莫名拋錨，在途中不靠村不挨店，而且直接叫拖車服務(wù)會非常昂貴；? ??3、不在保修期內(nèi)的所有汽車。只要不在保修期內(nèi)的汽車，4S店已經(jīng)沒有義務(wù)免費(fèi)為您提供救援服務(wù)了。何不找跟的救援公司為自己的汽車生活買一個保障；?

駕車出行時,由于車輛本身的機(jī)械、電氣、輪胎等原發(fā)性故障,造成

駕車出行時，由于車輛本身的機(jī)械、電氣、輪胎等原發(fā)性故障，造成汽車拋錨。在隆冬季節(jié)早晨，由于電瓶原因或發(fā)動機(jī)溫度過低而不能啟動等為北方地區(qū)常見現(xiàn)象。?? ??統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明：年發(fā)生救援需求的車輛(次)數(shù)，一般占保有量的9-10%。?? ??以上種種突發(fā)現(xiàn)象的預(yù)見性差，發(fā)生時駕駛員往往措手不及。然而道路清障車在將被托（拖）車輛清離現(xiàn)場時，一般采用托牽和拖牽兩種方法。為了及時幫助駕駛員在故障現(xiàn)場恢復(fù)行駛，建立一個有效的道路救援保障系統(tǒng)是十分必要的。

道路救援拖車后是否到正規(guī)的維修點(diǎn)修理

1、注意汽車救援服務(wù)的范圍，是全國道路救援還是大城市內(nèi)，城市的什么區(qū)域，多少公里內(nèi)實(shí)施救援；　　 2、注意汽車救援服務(wù)的服務(wù)限制：實(shí)施救援服務(wù)的次數(shù)、價格、服務(wù)費(fèi)等；而電瓶出現(xiàn)故障或者壽命終結(jié)之前是沒有明顯的先兆，*直接的表現(xiàn)是停放一段時間后突然打不著火，只能等救援了。 　　 3、注意汽車救援服務(wù)價格：道路救援服務(wù)的價格是否合理，會否另外計(jì)算更多服務(wù)費(fèi)用； 　　 4、注意汽車救援服務(wù)的后續(xù)問題：道路救援拖車后是否到正規(guī)的維修點(diǎn)修理，是否會再額外收費(fèi)等等問題。