服務機器人如何輔助商場做好疫情防疫措施

大型商場、購物中心等地平時是市民們休閑購物好去處，周六日更是人群密集。但是疫情期間商場一方面需警惕人群聚集，一方面需保障市民生活所需，那么服務機器人如何輔助商場做好疫情防疫措施?

提供公共消毒服務

在公共區(qū)域，消毒服務機器人也加入了防疫大軍，通過自動駕駛完成消毒清潔作業(yè)，避免人群密集場所的聚集和接觸。

工作人員人員通過平板電腦WIFI遠程控制消毒機器人，根據(jù)滅菌需求，設置區(qū)域滅菌順序，自主規(guī)劃路徑并規(guī)避障礙。只要從一個地方自動化啟動，就可以按時按量按設定好的路線自動對目標區(qū)域進行消毒工作，基本上完成了在人與病毒接觸的情況下完成消毒的工作。而對于一些狹小的區(qū)域和人為無法進去的區(qū)域，可以通過遙控作業(yè)，大大的減少了人與病毒的接觸的可能。

前不久小笨智能就推出了一款干霧機器人(消毒機器人)，通過自動設定區(qū)域，代替人工在區(qū)域內(nèi)進行消毒和清潔。

為消費者提供線上購物及咨詢服務

例如，在商場每個樓層的客戶服務中心，服務機器人可以為前來購物的市民提供必要的咨詢服務，減少人員接觸，減低人員流動率，從而從根本阻斷人員被染的幾率。服務機器人還可以通過場內(nèi)廣播和LED屏播報防疫知識和相關宣傳信息，加強顧客對疫情的重視和了解，從被動防御轉變?yōu)橹鲃臃烙?

同時商場機器人還具備SLAM導航功能，熟知購物中心的每個角落，能為顧客指出相應的商鋪位置幫您節(jié)省時間。

由于冠狀病毒患者會伴隨發(fā)熱的癥狀，為此，紅外攝像機能及時并快速的對每一個過往人員進行體溫測試，與手持溫度槍不同，紅外感應攝像機能對視頻內(nèi)所有物體溫度進行測試，從而快速實現(xiàn)物體檢測。

同時，紅外感應攝像機能加載在機器人等平臺上，進行遠程無線監(jiān)控，從而節(jié)省人力的支出，提升工作效率。

機場機器人應用場景是什么樣子的

機場機器人功能

迎賓接待，當有顧客進入機場時，機場服務機器人將在門口播放定制歡迎詞，減輕接待人員工作壓力，為顧客帶來新奇體驗。

航班查詢，當節(jié)假日，人山人海各處旅游，客流量比較大的時候通過機器人指引查看自己的航班次序，為顧客帶來便利。

業(yè)務流程引導，以大數(shù)據(jù)利用、移動互聯(lián)網(wǎng)為平臺，當顧客有需要有不懂得業(yè)務咨詢，行走流程，減少業(yè)務員的壓力。

安檢須知播報，當要登機辦理手續(xù)的時候，及時為廣大旅客提供準確的消息。

機場機器人業(yè)務場景

服務導航，機場機器人以豐富的導航系統(tǒng)，為廣大旅客提供詳細的信息，根據(jù)需要帶領游客到達特定地點，給他們帶來了好的服務。

語音互動，機器人形象親和，能夠吸引顧客主動前來打招呼信息查詢，為機場服務改善提供更有效的支持數(shù)據(jù)，幫助發(fā)展機場現(xiàn)場服務的信息化和智慧化。

乘機指南，機場機器人可為旅客提供準確的登機流程，必要的手續(xù)，通過智能機器人的應用，進一步提升機場運營效率，更人性化的旅客現(xiàn)場信息支持和旅行服務引導提高旅客滿意度。

登機信息，機場機器人可在一些機場安檢口可為旅客提供乘機相關信息引導服務，為旅客提供更人性化的服務體驗。

旅客可通過與機器人進行語音對話，了解機場、航班等相關信息，同時方便旅客查詢乘機的注意事項等相關資訊，同時，旅客可通過機場機器人辦理自助值機，打印登機牌，大大減少旅客排隊的時間，給旅客帶來更舒適的乘機體驗。

服務機器人行業(yè)現(xiàn)狀剖析?

服務機器人行業(yè)剖析

從角度看，目前全世界至少有48個國家在發(fā)展機器人，其中25個國家已涉足服務機器人開發(fā)，掀起了新一波研發(fā)熱潮。小編認為，未來市場的主戰(zhàn)場會出現(xiàn)在中國，中國會成為服務機器人蓬勃發(fā)展的前沿陣地。

由于中國人口眾多，消費群體廣大加之中國人口結構已經(jīng)出現(xiàn)了轉變，出生率下降，人口老齡化加重，“機器換人”將會成為常態(tài)。憑借中國強大的市場消費力，預測在2020年，服務機器人產(chǎn)業(yè)有望接近200億元。

智能服務機器人產(chǎn)業(yè)趨勢

1智能服務機器人打開多場景流量入口，數(shù)據(jù)將成很大價值

2提升技術、降低成本，技術類公司須深耕垂直領域

當前技術賽道上不乏科大訊飛、百度等大公司，創(chuàng)業(yè)公司要實現(xiàn)突圍，只有深耕垂直領域，針對垂直場景不斷優(yōu)化技術，提升性能，降低成本，才能更好地與需求端對接，實現(xiàn)技術的落地應用。另外，從行業(yè)發(fā)展速度來看，單純的技術突破已經(jīng)不能成為壁壘，只有在時間和降低成本上快人一步，才有可能掌握市場主動權。

3以需求為導向，產(chǎn)品類公司品牌、渠道、生態(tài)成制勝法寶

消費級服務機器人的本質(zhì)還是電子消費品，商業(yè)領域的應用也是為了解決企業(yè)和用戶需求，因此，找到剛性和高頻需求，并開發(fā)出相應的產(chǎn)品推向市場，是產(chǎn)品類公司的主要任務?？梢哉f，誰的產(chǎn)品能夠更好的滿足用戶需求，提升用戶體驗，讓用戶愿意為之買單，誰就能受到市場歡迎。當然，消費類產(chǎn)品少不了品牌、渠道以及生態(tài)的搭建。等到市場開始爆發(fā)，這些因素將成為企業(yè)占領了市場的制勝法寶。