程控電話交換機(jī)控制設(shè)備的主體是微處理器，通常按其配置與控制工作方式的不同，可分為集中控制和分散控制兩類。為了更好的適應(yīng)軟硬件模塊化的要求，提高處理能力及增強(qiáng)系統(tǒng)的靈活性與可靠性，程控交換系統(tǒng)的分散控制程度日趨提高，已廣泛采用部分或完全分布式控制方式。日常在使用集團(tuán)電話、電話交換機(jī)時(shí)候因?yàn)楦鞣N原因機(jī)器不能運(yùn)轉(zhuǎn)，嚴(yán)重影響公司的運(yùn)作，是件很麻煩的事。

數(shù)字程控電話交換機(jī)主要擁有哪些功能？

來(lái)電彈屏

只需要把PC話務(wù)臺(tái)軟件安裝在可以連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺(tái)PC電腦，并登陸到某一分機(jī)電話，當(dāng)該分機(jī)電話響鈴時(shí)，電腦立即彈出來(lái)電者號(hào)碼、姓名、單位資料，未聞其聲，先知其人，胸有成竹地拿起電話，直接稱呼客戶，給予客戶貴賓尊貴服務(wù)，提高服務(wù)水準(zhǔn)，培育客戶忠誠(chéng)度。

電話交換機(jī)：總機(jī)不響鈴，有這幾種可能性的，線路或者是電話機(jī)，或者是設(shè)備壞了

如果是前臺(tái)的電話機(jī)不振鈴了，是可以通過(guò)這幾種可能性來(lái)排除它們的故障的；如果是硬件故障，則技術(shù)人員上門(mén)也是解決不了故障的，硬件壞了，多數(shù)是只有更換一塊，如果是分機(jī)板、主機(jī)板、電源板，都有配件，但小機(jī)器如2外線8分機(jī)的，4外線16分機(jī)的，沒(méi)得配件的。

1、前臺(tái)的電話機(jī)可以換一部測(cè)試一下，看是不是可以響鈴，如果換了一部仍然不響鈴，至少可以排除電話機(jī)的原因。

2、線路的原因，如果摘機(jī)沒(méi)有聲音，那么可能是線路故障了，此時(shí)如果同一設(shè)備當(dāng)中的其它分機(jī)有聲音，就有可能是線路原因，如果同一交換機(jī)當(dāng)中，其它分機(jī)也沒(méi)有聲音，可能就是主機(jī)壞了。

3、設(shè)備壞掉了，如果電話機(jī)和線路都是正常的，那么就可能是主機(jī)壞掉了，可以恢復(fù)出廠測(cè)試一下，如果恢復(fù)出廠還不行，則只有送到保修點(diǎn)維修了。